云米集成灶維修服務(wù)查詢電話號碼多少-消費者認可網(wǎng)點
云米咨詢電話:400-6189123
一、適用范圍
本條例適用于所有購買并使用云米集成灶產(chǎn)品的消費者。
二、包修期限
1. 云米集成灶產(chǎn)品的包修期限為自購買之日起,計算12個月。
2. 若產(chǎn)品所在國家或地區(qū)有特殊規(guī)定,以當?shù)卣邽闇省?br />
三、包修的限制和免責條款
1. 以下情況不在包修范圍內(nèi):
a. 產(chǎn)品超過包修期限。
b. 產(chǎn)品因消費者未按照使用說明書操作而導致的故障。
c. 產(chǎn)品因意外事故、自然災害等不可抗力因素導致的故障。
d. 產(chǎn)品因未經(jīng)授權(quán)的拆解、維修服務(wù)導致的故障。
e. 產(chǎn)品因消費者私自更換零部件導致的故障。
2. 若產(chǎn)品在包修期內(nèi)進行過非正常維修,云米將有權(quán)取消其包修資格。
3. 若產(chǎn)品需要更換零部件,云米將使用原裝零部件或者經(jīng)過授權(quán)的替代品進行維修。
云米集成灶服務(wù)企業(yè),做到“三要”:
一要提前做好應急預案,細化服務(wù)流程,快速響應市民報修服務(wù);
二要持證上門服務(wù),規(guī)范服務(wù);
三要明碼標價、規(guī)范收費,以實際行動提升市民滿意度。
云米集成灶維修中心“五星級”維修承諾:
一個避免:堅決避免用戶為同一問題撥打第二次電話。
二個必保:必須保證按承諾(預約)及時服務(wù)到位,必須保證服務(wù)滿意
三個不漏:一個不漏地記錄顧客來電;一個不漏地解決顧客問題;一個不漏地回訪問題處理結(jié)果。不漏掉一個問題,不放過一個細節(jié) |