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先峰集成灶維修服務人工電話-快速上門服務

詳細說明

    先峰集成灶維修服務人工電話-快速上門服務



先峰咨詢電話：400-6189123



一、包修流程



1. 購買者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障或質(zhì)量問題后，應*時間聯(lián)系先峰維修服務中心。



2. 維修服務中心將根據(jù)購買者提供的產(chǎn)品信息和故障描述進行初步判斷，并為購買者提供相應的維修建議。



3. 若購買者同意維修建議，維修服務中心將為購買者安排維修人員上門服務，或提供維修點的地址。



4. 維修人員將在約定的時間內(nèi)上門服務或購買者前往維修點進行維修。



5. 維修完成后，購買者需對維修結(jié)果進行驗收。若購買者對維修結(jié)果不滿意，可向維修服務中心提出更換零部件或重新維修的要求。



二、維修服務承諾



1. 先峰承諾在購買者提出包修申請后的24小時內(nèi)給予答復，并在三個工作日內(nèi)安排維修服務人員上門維修或維修點維修。



2. 若產(chǎn)品故障無法修復或維修周期過長，先峰將提供免費更換同型號或同等價值的新產(chǎn)品。



3. 若維修服務人員在維修過程中對購買者的財產(chǎn)造成損害，先峰將按照相關法律法規(guī)承擔相應的賠償責任。



先峰推行“全程管家365”服務。



1)“全程管家”定義：在全年365天里，先峰“全程管家”星級服務人員全天候24小時等待先峰用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要消費者打電話到先峰當?shù)氐姆⻊諢峋�，我們“全程管家”服務人員會隨時按用戶下達的需求上門維修。



2)“全程管家”服務內(nèi)容內(nèi)容售前上門設計售中咨詢導購維修安裝調(diào)試定期維護保養(yǎng)



3)“全程管家”服務原則：



I.先峰俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護、保養(yǎng)服務;



II.新先峰用戶在購買先峰集成灶時獲贈“全程管家服務金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護保養(yǎng)服務;



III.既不是先峰俱樂部會員，也沒有全程服務管家金卡的先峰超保用戶，上門維修時可以收取適當費用

 
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