歐尼爾集成灶維修服務(wù)查詢電話-全天候報修服務(wù)
歐尼爾咨詢電話:400-6189123
一、包修有效憑證
1. 包修有效憑證包括以下兩種:
a. 維修服務(wù)卡:請您在購買歐尼爾集成灶產(chǎn)品時,務(wù)必索取維修服務(wù)卡,并妥善保管。
b. 購買發(fā)票:請您保留購買歐尼爾集成灶產(chǎn)品的發(fā)票原件,作為包修有效憑證之一。
二、包修流程
1. 出現(xiàn)故障時,請您先檢查產(chǎn)品是否在包修期內(nèi)。
2. 如果產(chǎn)品在包修期內(nèi),請撥打我們的維修服務(wù)熱線或在線提交故障申報。
3. 我們的維修服務(wù)人員會與您確認(rèn)故障情況,并提供相應(yīng)的解決方案。
4. 根據(jù)故障情況,我們的維修服務(wù)人員會安排維修或更換配件。
5. 維修完成后,我們會與您聯(lián)系,確認(rèn)產(chǎn)品是否正;謴(fù)使用。
6. 如果產(chǎn)品需要更換,我們會根據(jù)產(chǎn)品型號和庫存情況為您提供同等價值或更高價值的替代產(chǎn)品。
服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
一、服務(wù)收費(fèi)相關(guān)規(guī)定
1、根據(jù)歐尼爾產(chǎn)品包修規(guī)定,歐尼爾系列產(chǎn)品整機(jī)包修一年(部分包修期延長產(chǎn)品按其延長的包修期進(jìn)行), 產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)性能故障,公司為消費(fèi)者免費(fèi)維修,不收取任何費(fèi)用;產(chǎn)品在包修期外出現(xiàn)故障,需向消費(fèi)者收取相關(guān)費(fèi)用。
2、包修期外向消費(fèi)者收費(fèi)項目:上門空跑費(fèi)、檢測調(diào)試費(fèi)、維修服務(wù)費(fèi)、配件費(fèi)等。
3、維修更換的關(guān)鍵配件,憑配件單或《維修單》等有效憑證,自維修之日起配件可以包修三個月,維修服務(wù)費(fèi)包修一個月。
4、包修期外維修換件按《各品類配件零售價格表》收取費(fèi)用,并將舊件交還消費(fèi)者。
5、同一機(jī)器更換兩個及以上零配件,只收取一次維修服務(wù)費(fèi)。 |