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*章 包修卡的填寫和保管
2.1 購買美大集成灶產品時,請務必向銷售人員索取并填寫完整的包修卡。包修卡上需要填寫的信息包括:產品型號、購買日期、銷售店鋪、銷售人員姓名等。填寫時請務必認真核對,確保準確無誤。
2.2 請妥善保管好您的包修卡和購買憑證。包修卡是您享受維修服務的有效憑證之一,如遺失或損壞,將無法享受正常的包修服務。
第二章 注意事項
4.1 請您在使用美大集成灶產品時,務必按照產品說明書和使用指南正確使用和維護產品。不當使用、維修或保養可能會導致產品損壞,這將不在包修范圍之內。
4.2 請勿私自拆解或改裝產品,這將導致產品失去包修資格,并可能對您的人身財產安全帶來風險。
4.3 請勿購買和使用假冒偽劣產品。在購買時,請仔細核對產品的外包裝、商標、標識等,確保其為正品。
4.4 請勿購買無包修卡或包修卡填寫不完整的產品。包修卡是您享受維修服務的重要憑證,如無法提供有效的包修卡,將無法享受正常的包修服務。
美大集成灶服務企業,做到“三要”:
一要提前做好應急預案,細化服務流程,快速響應市民報修服務;
二要持證上門服務,規范服務;
三要明碼標價、規范收費,以實際行動提升市民滿意度。
美大集成灶維修中心“五星級”維修承諾:
一個避免:堅決避免用戶為同一問題撥打第二次電話。
二個必保:必須保證按承諾(預約)及時服務到位,必須保證服務滿意
三個不漏:一個不漏地記錄顧客來電;一個不漏地解決顧客問題;一個不漏地回訪問題處理結果。不漏掉一個問題,不放過一個細節 |