海爾咨詢電話:4006-189123
一、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 退換貨政策:在購買之日起7日內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。在購買之日起15日內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。
2. 保修政策:一般來說,海爾的產(chǎn)品有1-3年的保修期,具體時(shí)間根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)和購買時(shí)間的不同而不同。在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障,海爾將免費(fèi)進(jìn)行維修或更換新的零部件。
3. 免費(fèi)維修服務(wù):海爾提供免費(fèi)的故障咨詢、維修服務(wù)、上門服務(wù)和免費(fèi)更換零部件等內(nèi)容。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |