歐馳寶冰柜維修服務地址電話多少-貼心省心服務
歐馳寶咨詢電話:400-6189123
一、包修期限
1. 歐馳寶冰柜的包修期限根據不同的產品分類而定,具體期限請參考產品購買時的包修卡或廠家網站公布的信息。
2. 包修期限從產品購買日期開始計算,不包括產品在運輸過程中的時間。
3. 若產品在包修期內發生故障,消費者可享受免費維修服務。
二、包修范圍
1. 包修范圍包括產品的制造缺陷、材料問題以及正常使用過程中出現的故障。
2. 若產品在包修期內出現故障,消費者可憑購買憑證和包修卡聯系歐馳寶冰柜維修服務中心進行維修。
3. 包修僅限于正常使用環境下的故障,不包括人為損壞、自然災害、意外事故等造成的損壞。
4. 若產品需要更換零部件,歐馳寶冰柜將提供原廠零配件以確保維修質量。
服務承諾:
一個避免:堅決避免用戶為同一問題撥打二次電話。
二個必保:必須保證按承諾(預約)及時服務到位,必須保證服務滿意率達到100%。
三個不漏:一個不漏地記錄顧客來電;一個不漏地解決顧客問題;一個不漏地回訪問題處理結果。不漏掉一個問題,不放過一個細節。
四個要素:工作要主動;關懷要真誠;反應要快捷;服務要周到。
五個到位:服務意識到位;服務思想到位;服務技術到位;服務管理到位;服務傳播到位。 |