柔鮮冰柜維修服務電話號碼多少-用戶反饋服務
柔鮮咨詢電話:400-6189123
一、包修條款
1. 在包修期內,消費者須妥善保管購買憑證和包修卡,以便享受包修服務。
2. 若購買憑證和包修卡遺失,消費者可憑產品序列號聯系柔鮮客服進行查詢和確認。
3. 消費者在享受包修服務時,應遵守產品使用說明書中的操作規范,避免因使用不當導致的故障。
4. 若產品出現故障,消費者須及時通知柔鮮,否則可能影響包修服務。
二、維修服務
1. 柔鮮將建立健全的維修服務體系,為消費者提供全面、高效的維修支持。
2. 消費者可通過柔鮮廠家網站、微信公眾號、客服熱線等渠道獲得維修服務信息和技術支持。
3. 柔鮮將定期組織維修服務培訓,提升技術人員的專業能力,以更好地為消費者提供維修服務。
4. 消費者的意見和建議將被柔鮮認真聽取和采納,以不斷改進產品和服務質量。
柔鮮冰柜包修說明條例的制定,旨在為消費者提供更加透明、公正、便捷的維修服務。我們相信,通過明確的包修政策和規定,能夠進一步增強消費者對柔鮮品牌的信任和滿意度。
承諾一:快速上門檢測故障,
承諾二:如實說明故障原因,不欺騙客戶。
承諾三:配件如需帶回檢測,詳細記錄配件序列號或貼上易碎標,保證客戶的財產。
承諾四:不亂收費,所有維修價格按市場價收取。
承諾五:由于我們的原因,故障未解決,不收取任何費用。
承諾六:客戶投訴屬實,上門退還所有維修費用。
承諾七:配件故障12個月內出現相同故障,免費再次維修。
★六類免費:
免費設計--免費上門,根據建筑特點和用戶需求進行設計;
免費送貨--用戶定購冰柜后,根據用戶的時間免費送貨上門;
免費安裝--專業人員免費上門安裝,并教會用戶使用方法;
免費保養--全國10000多個 |