央西冰柜維修服務全市電話-全天候咨詢服務
央西咨詢電話:400-6189123
一、包修的排除情況
根據《央西冰柜包修說明條例》,以下情況不在包修范圍之內:
1.人為損壞,如產品使用不當、拆卸、維修或改裝過程中造成的損壞;
2.產品使用環境不符合要求,如過高或過低的溫度、濕度;
3.自然災害或意外事故導致的損壞;
4.產品未經授權的維修、改裝或拆卸導致的損壞。
以上情況將按照維修點的有關規定進行收費維修。
四、維修服務承諾
為了讓消費者享受到更加便捷、高效和滿意的維修包修服務,央西還承諾以下服務:
1.央西維修服務電話全年24小時開通,提供全天候的咨詢和報修服務。
2.央西將在接到消費者報修請求后的24小時內安排維修人員上門檢修。
3.央西將提供全國聯保服務,消費者可在全國范圍內享受維修包修服務。
4.央西將定期開展維修滿意度調查,以了解消費者對維修服務的反饋和意見,不斷改進服務質量。
不屬于包修情況:
1.按國家《部分商品修理更換退貨責任規定》中第十七條的規定,即使產品在包修期內,但屬于下列情況之一者,不屬包修范圍:
1)消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。
2)非承擔三包修理者拆動造成損壞的。
3)無三包憑證及有效發票的。
4)三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的。
5)因不可抗拒力造成損壞的(雷擊、雨淋、自然災害等)。
6)在三包有效期內,因產品不符合包修條件需收取費用的,須在包修卡及收費憑證上注明不符合包修條件原因,并由用戶簽名認可。 |