日立空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、日立空調(diào)服務說明:
1. 保修期限:保修的起止時間,以及保修是針對產(chǎn)品整體的保修還是主要部件的保修。
2. 保修范圍:哪些情況下的損壞屬于保修范圍內(nèi),哪些是保修范圍外的。
3. 維修方式:是提供免費維修還是有償維修,以及維修的具體流程。
4. 維修網(wǎng)點:提供維修服務的地址或者聯(lián)系方式,以及是否需要客戶自行送修。
5. 退換貨政策:如果產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,退換貨的具體流程和注意事項。
6. 其他注意事項:包括對產(chǎn)品的使用、保養(yǎng)、保存等方面的要求。
二、日立空調(diào)維修服務理念如下:
1. 熱情友好:日立要求維修服務人員對待客戶熱情友好,積極主動地為客戶提供服務,并保持微笑和親切的態(tài)度。
2. 專業(yè)能力:日立維修服務人員需要具備專業(yè)的技能和知識,能夠準確快速地解決客戶的問題,提高客戶滿意度。
3. 耐心細致:維修服務人員需要耐心細致地聽取客戶的問題和需求,并詳細了解客戶的使用情況和反饋,提供有針對性的解決方案。
4. 遵守時間:日立要求維修服務人員遵守時間,按照預約的時間準時到達客戶家中,不無故遲到或早退,確保客戶等待時間短。
5. 誠信可靠:維修服務人員需要具備誠信可靠的職業(yè)操守,嚴格遵守維修服務承諾,不欺詐客戶或虛假宣傳。 |