金廚好太太集成灶維修服務咨詢電話-故障處理服務
金廚好太太咨詢電話:400-6189123
一、包修范圍
1. 金廚好太太集成灶包修范圍包括但不限于以下情況:
(1) 制造缺陷:產品在制造過程中出現的任何缺陷,包括材料、工藝等方面的問題;
(2) 非人為損壞:產品在正常使用過程中出現的故障,不包括消費者故意損壞、意外事故等非正常使用造成的損壞;
(3) 配件問題:產品配件在正常使用過程中出現的故障或損壞,如電源線、遙控器等;
(4) 運輸損壞:產品在運輸過程中出現的損壞,需要提供相關證明材料。
2. 以下情況不在包修范圍內:
(1) 人為損壞:產品在正常使用過程中,由于消費者的故意損壞、錯誤操作等造成的損壞;
(2) 意外事故:產品在正常使用過程中,由于意外事故(如火災、水災等)造成的損壞;
(3) 非授權改動:消費者未經授權對產品進行改動造成的損壞;
(4) 超過包修期限:產品超過包修期限的故障或損壞。
(一)妥善保存包修卡和維修記錄。
消費者在集成灶安裝后要保存好集成灶包裝中自帶的“包修卡”及收購發票,如果找不到包修憑證或已經過了廠家包修期,大多數品牌也會提供有償維修;更換零部件后,*好將舊部件保留并保存好維修記錄,付費維修時應索取收費憑證,以便產生消費糾紛[進入黑貓投訴]時,可以將換下來的原件送到有關部門檢測。
(二)選擇正規的維修網點。
消費者不要輕信非集成灶品牌廠家的維修渠道,應通過集成灶說明書、品牌官網、微信公眾號搜尋或聯系銷售人員、廠家獲取報修方式以及維修網點信息。
(三)預約維修前提前問清收費情況。
消費者在報修集成灶后預約維修上門時間之前,要先了解清楚收費項目和標準以及能否出具正規發票等事項,如果對方不肯明碼標價、且不能出具正規發票,消費者需考慮是否更換維修 |