榮事達(dá)集成灶各區(qū)維修服務(wù)查詢電話號碼-終身維修服務(wù)
榮事達(dá)咨詢電話:400-6189123
一、維修服務(wù)流程如下:
a. 用戶提交維修申請后,我們將及時與您聯(lián)系,確認(rèn)故障情況,并預(yù)約上門維修時間。
b. 維修人員將在約定時間內(nèi)上門維修。請確保有人在家并提供所需的維修條件,如相關(guān)工具、電源等。
c. 維修人員將對故障產(chǎn)品進行檢測和維修。如果需要更換零部件,我們將提供原廠零部件,并確保質(zhì)量。
d. 維修完成后,維修人員將對修理情況進行測試和驗證。
e. 用戶驗收維修結(jié)果,并簽署維修服務(wù)滿意度調(diào)查表。
二、維修包修期
1. 產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)故障,我們提供一年免費維修服務(wù)。
2. 如果產(chǎn)品在包修期內(nèi)需要更換零部件,我們將提供免費的原廠零部件。
3. 如果產(chǎn)品在包修期外需要維修,我們將提供有償維修服務(wù),維修費用由用戶承擔(dān)。
有效包修憑證包含及要求:
(1)以下三者其一:
產(chǎn)品包修卡——包含:經(jīng)銷商名稱、產(chǎn)品名稱、型號、序列號、購買日期及有效印章。
有效購機發(fā)票或者購銷合同——帶有稅務(wù)印章的正規(guī)商業(yè)銷售發(fā)票,有效購銷合同書。
產(chǎn)品序列號——清晰完整,無修改痕跡。
(2)特殊服務(wù)合同書——服務(wù)合同書以及服務(wù)承諾函。
4 包修期開始日期包修期開始日期是指:
(1)有效包修憑證上的標(biāo)注日期;
(2)無法提供有效包修憑證,則以產(chǎn)品序列號標(biāo)明的出廠日期基礎(chǔ)上增加3個月;
(3)合法購銷合同書或特殊服務(wù)合同書標(biāo)明的包修期起始。
維修或更換后備機產(chǎn)品,自發(fā)件之日起包修期為3個月;若原包修期剩余超過3個月,則以原包修期為準(zhǔn)。
除產(chǎn)品序列號推算包修期外,當(dāng)多個包修憑證同時有效時,將按照長有效期憑證的包修期進行計算。 |