方太咨詢電話:4006-189123
方太熱水器維修服務政策如下:
1. 保修政策:一直以來,方太(中國)有限公司都是在遵守中國的各項法律法規的基礎上開展各項業務。同時,公司也在不斷深化安心便利的服務舉措,并努力落實到用戶身上。為了進一步提升用戶滿意度,方太(中國)有限公司決定對方太BRAVIA液晶熱水器的保修服務進行再次提升——從即日起購買方太液晶熱水器的用戶將獲得液晶屏保修3年的服務。
2. 客戶服務:方太熱水器(中國)有限公司非常重視客戶服務,致力于提供高效、專業的服務。公司設立了全國范圍內的維修服務電話,用戶可以隨時撥打熱線電話獲取幫助。此外,公司還提供在線支持,用戶可以在公司商網或社交媒體平臺上與客服人員即時溝通,解決遇到的問題。
3. 維修服務:方太熱水器(中國)有限公司在全國范圍內設有多個維修網點,用戶可以將熱水器機送至指定維修點進行維修。為了方便用戶,公司還提供上門維修服務,讓用戶享受更加便捷的維修方式。
4. 退換貨政策:根據國家相關法律法規和政策,方太熱水器(中國)有限公司提供一定的退換貨服務。如果用戶對購買的熱水器產品不滿意或存在質量問題,可以在一定期限內申請退換貨。具體退換貨政策可以在購買時向客服人員咨詢。
5. 客戶滿意度調查:方太熱水器(中國)有限公司會定期對客戶進行滿意度調查,了解用戶對方太熱水器產品和服務的評價和意見,以便不斷改進產品和服務質量。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非方太家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |