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武漢海爾熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1.1 海爾熱水器維修廠家提供針對海爾品牌熱水器的維修服務(wù)，包括但不限于熱水器、冰箱、洗衣機、熱水器等產(chǎn)品。
二、服務(wù)承諾
1. 海爾熱水器維修廠家承諾提供具有專業(yè)資格的技術(shù)人員進(jìn)行維修，保證維修技術(shù)人員具備相關(guān)維修經(jīng)驗及專業(yè)知識。
2. 海爾熱水器維修廠家承諾對所有維修項目進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，確保維修后的熱水器產(chǎn)品能夠正常使用，并保證其安全性能。
3. 海爾熱水器維修廠家承諾在接到客戶報修后，盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行維修，保證在約定時間內(nèi)完成維修，如有特殊情況需及時通知客戶并協(xié)商解決。
4. 海爾熱水器維修廠家承諾嚴(yán)格保護客戶的隱私，保證客戶信息不被泄露。
三、服務(wù)費用
1. 海爾熱水器維修廠家將根據(jù)維修項目及維修設(shè)備的具體情況收取合理的服務(wù)費用。
2. 服務(wù)費用將包括零配件更換、維修工時及技術(shù)人員往返交通費用等。
3. 服務(wù)費用不包括由于客戶使用不當(dāng)或未按照產(chǎn)品說明書操作導(dǎo)致的維修費用。
四、服務(wù)范圍限制
1. 海爾熱水器維修廠家不提供針對海爾品牌以外的其他品牌熱水器的維修服務(wù)。
2. 海爾熱水器維修廠家不提供針對非正常使用或未經(jīng)授權(quán)的改造所導(dǎo)致的故障的維修服務(wù)。
3. 海爾熱水器維修廠家不提供針對超出產(chǎn)品壽命周期或因不可抗力造成的損壞的維修服務(wù)。
五、客戶權(quán)利與義務(wù)
1. 客戶有權(quán)要求海爾熱水器維修廠家提供優(yōu)質(zhì)、快捷的維修服務(wù)。
2. 客戶有義務(wù)提供與維修相關(guān)的詳細(xì)信息，如產(chǎn)品型號、故障現(xiàn)象等，并如實支付服務(wù)費用。
3. 客戶應(yīng)尊重技術(shù)人員的勞動成果，不得擅自更改維修部位或破壞產(chǎn)品原有結(jié)構(gòu)。 |
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