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*章 包修有效憑證的定義和種類
1.1 包修有效憑證是指由奧萊姆集成灶出具的證明用戶購買產品并享有維修服務的憑證。根據產品類型和購買渠道的不同,包修有效憑證可分為以下幾類:
1.1.1 電子包修有效憑證:在用戶購買奧萊姆集成灶產品后,奧萊姆將通過電子郵件或手機短信的方式發送電子包修有效憑證給用戶。
1.1.2 紙質包修有效憑證:用戶購買奧萊姆集成灶產品后,奧萊姆將在產品包裝盒中附上紙質包修有效憑證。
1.1.3 購買憑證:用戶購買奧萊姆集成灶產品后,奧萊姆將提供購買憑證,包括購買發票、收據等。
第二章 包修有效憑證的注意事項
5.1 包修有效憑證不得涂改、仿制或以任何形式偽造,一經發現,奧萊姆將取消包修服務并追究法律責任。
5.2 用戶在享受維修服務時,應提供真實有效的包修有效憑證和購買憑證,如提供虛假憑證,將無法享受維修服務。
5.3 用戶在享受維修服務時,應遵守奧萊姆集成灶的相關規定和要求,配合維修人員的工作。
5.4 用戶應定期進行產品保養和清潔,遵守產品使用說明書中的使用和保養要求。
1、服務承諾:
① 三包有效期的計算方式:自開具發票之日起計算;
② 有效的包修憑證有:用戶有效購機發票,無法提供有效購機發票的,按照生產日期起計算,在現有包修政策上延長90天包修。
③ 需要退換貨的產品,必須保持退換貨產品及所有配件齊全,外包裝完好,發票、包修卡及說明書等未丟失。
2、用戶退機規定:
① 按照國家“新三包”規定,產品自售出之日起,7日內出現性能故障,用戶可以選擇退機、換機或修理。
② 按照國家“新三包”規定,用戶在三包有效期內符合換機條件,但無同型號產品更換,用戶不愿意更換其他型號產品的,用戶可以要求退機。 |