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長沙地區物業滿意度調查丨業主滿意度調查

詳細說明

    服務簡介:

物業滿意度調研是公司核心業務之一,群狼調研自成立以來一直致力于物業管理研究和滿意度調研,是物業滿意度研究領域的積極參與者。我們通過研究實踐與積累沉淀,建立了專業物業滿意度研究團隊,形成了高度專業化、系統化、規范化的物業滿意度研究體系,成功服務150余家知名地產、物業公司,贏得了廣大客戶的高度信任。



服務行業:地產/物業管理、通訊IT行業、金融保險、快消品行業、汽車行業、家電家居、交通旅游、零售餐飲、政府/教育/公共服務業等





覆蓋省市:長沙 深圳 成都 北京 安徽 重慶 福建 甘肅 廣東 廣西 貴州 海南 河北 黑龍江 河南 湖北 湖南 江蘇 江西 吉林 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 陜西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等



物業滿意度研究方法:

1、定性調研方法

主要通過小組座談會、深度訪談、專家意見法的形式開展調查

2、定量調研方法

主要通過入戶訪問、攔截式訪問、電話調查、網上調查、郵寄調查的形式開展調查



物業滿意度研究優勢:

1、專業的評估體系

群狼調研公司擁有專業的滿意度調查執行團隊,清楚了解不同行業客戶的需求,行業特征,選擇不同的研究手段,采用專業的研究模型,撰寫研究報告,為客戶提供專業的指導性建議。



2、專業的研究團隊

群狼調研公司團隊專業,經驗豐富。涉及的專業有經濟學、市場營銷、廣告學、心理學、統計學、社會學等眾多專業。



3、強有力的執行團隊

群狼調研公司在全國100多個城市(覆蓋1-4線城市)擁有執行網絡,能夠為客戶提供專業、系統、準確的項目管理、數據采集和數據處理服務。



4、高附加值:

群狼調研公司采用扁平化結構,把更多的利益讓利給客戶。



部分服務案例展示:

案例一:

委托客戶:長沙市XX物業管理有限公司

調研對象:辦公用戶、公寓用戶、商業用戶

調研方法:入戶訪問、預約面訪

調研內容:了解客戶對XX物業各項服務的滿意度情況,包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、文化生活、繳費服務、客戶服務及客戶投訴服務等;了解客戶對XX物業的忠誠度;分析XX物業在服務方面的優勢和短板,提出服務改進與提升建議。

項目分布及數量:1個綜合體項目,包含住宅、公寓和商業

調研樣本量:有效樣本1000份



案例二:

委托客戶:長沙市XX物業服務有限公司

調研對象:

(1)XX集團XX華庭住宅用戶

(2)XX集團XX花園住宅用戶

調研方法:入戶訪問

調研內容:

(1)全面了解業主對XX物業各項服務的滿意度現狀:含安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、社區文

 
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