物業(yè)滿(mǎn)意度調(diào)研是公司核心業(yè)務(wù)之一，群狼調(diào)研自成立以來(lái)一直致力于物業(yè)管理研究和滿(mǎn)意度調(diào)研，是物業(yè)滿(mǎn)意度研究領(lǐng)域的積極參與者。我們通過(guò)研究實(shí)踐與積累沉淀，建立了專(zhuān)業(yè)物業(yè)滿(mǎn)意度研究團(tuán)隊(duì)，形成了高度專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的物業(yè)滿(mǎn)意度研究體系，成功服務(wù)150余家知名地產(chǎn)、物業(yè)公司，贏得了廣大客戶(hù)的高度信任。
服務(wù)行業(yè)：地產(chǎn)/物業(yè)管理、通訊IT行業(yè)、金融保險(xiǎn)、快消品行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、家電家居、交通旅游、零售餐飲、政府/教育/公共服務(wù)業(yè)等
覆蓋省市：長(zhǎng)沙 深圳 成都 北京 安徽 重慶 福建 甘肅 廣東 廣西 貴州 海南 河北 黑龍江 河南 湖北 湖南 江蘇 江西 吉林 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 陜西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等
物業(yè)滿(mǎn)意度研究方法：
1、定性調(diào)研方法
主要通過(guò)小組座談會(huì)、深度訪談、專(zhuān)家意見(jiàn)法的形式開(kāi)展調(diào)查
2、定量調(diào)研方法
主要通過(guò)入戶(hù)訪問(wèn)、攔截式訪問(wèn)、電話(huà)調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查、郵寄調(diào)查的形式開(kāi)展調(diào)查
物業(yè)滿(mǎn)意度研究?jī)?yōu)勢(shì)：
1、專(zhuān)業(yè)的評(píng)估體系
群狼調(diào)研公司擁有專(zhuān)業(yè)的滿(mǎn)意度調(diào)查執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，清楚了解不同行業(yè)客戶(hù)的需求，行業(yè)特征，選擇不同的研究手段，采用專(zhuān)業(yè)的研究模型，撰寫(xiě)研究報(bào)告，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)性建議。
2、專(zhuān)業(yè)的研究團(tuán)隊(duì)
狼群調(diào)研公司團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)豐富。涉及的專(zhuān)業(yè)有經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等眾多專(zhuān)業(yè)。
3、強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
狼群調(diào)研公司在全國(guó)100多個(gè)城市（覆蓋1-4線城市）擁有執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)處理服務(wù)。
4、高附加值：
狼群調(diào)研公司采用扁平化結(jié)構(gòu)，把更多的利益讓利給客戶(hù)。
部分服務(wù)案例展示：
案例一：
委托客戶(hù)：長(zhǎng)沙市XX物業(yè)管理有限公司
調(diào)研對(duì)象：辦公用戶(hù)、公寓用戶(hù)、商業(yè)用戶(hù)
調(diào)研方法：入戶(hù)訪問(wèn)、預(yù)約面訪
調(diào)研內(nèi)容：了解客戶(hù)對(duì)XX物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿(mǎn)意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、文化生活、繳費(fèi)服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)及客戶(hù)投訴服務(wù)等；了解客戶(hù)對(duì)XX物業(yè)的忠誠(chéng)度；分析XX物業(yè)在服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和短板，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議。
項(xiàng)目分布及數(shù)量：1個(gè)綜合體項(xiàng)目，包含住宅、公寓和商業(yè)
調(diào)研樣本量：有效樣本1000份
案例二：
委托客戶(hù)：長(zhǎng)沙市XX物業(yè)服務(wù)有限公司
調(diào)研對(duì)象：
（1）XX集團(tuán)XX華庭住宅用戶(hù)
（2）XX集團(tuán)XX花園住宅用戶(hù)
調(diào)研方法：入戶(hù)訪問(wèn)
調(diào)研內(nèi)容：
（1）全面了解業(yè)主對(duì)XX物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿(mǎn)意度現(xiàn)狀：含安全秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、社區(qū)文化生活、繳費(fèi)服務(wù) |
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