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長沙地區專業酒店神秘顧客暗訪

詳細說明

    服務簡介:酒店神秘顧客調查是群狼調研核心業務之一,群狼調研建立了一系列專業的調研體系,通過對企業數據的長期追蹤分析,發現其隱蔽性的特點,能較客觀、準確、有效的檢測到檢測對象的實際表現狀況。我們在調研過程中,嚴格進行質量控制,從項目立項,神秘人篩選、培訓、考核、資料回傳、資料審核各個環節都有完善的流程管理及質量監控體系,確保檢查結果的客觀真實性。



服務行業:地產/物業管理、通訊IT行業、金融保險、醫療衛生、快消品行業、醫藥保健品、汽車行業、家電家居、交通旅游、零售餐飲、政府/教育/公共服務業等



覆蓋省市:長沙 深圳 成都 北京 安徽 重慶 福建 甘肅 廣東 廣西 貴州 海南 河北 黑龍江 河南 湖北 湖南 江蘇 江西 吉林 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 陜西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等



酒店神秘顧客研究方法:

1、定性分析技術:

焦點座談會、小組討論、深度訪談、專家意見法等;

2、定量分析技術:

入戶訪問、攔截式訪問、電話調查、網上調查、郵寄調查等;

3、市場分析技術:

需求與效能匹配矩陣、職業、收入與消費成長模型等。



酒店神秘顧客研究優勢:

1、經驗豐富:

我們擁有專業的滿意度調查執行團隊,清楚了解不同行業消費者的需求,行業特征,選擇不同的研究手段,采用專業的研究模型,撰寫研究報告,為消費者提供專業的指導性建議。



2、流程完善:

無論是研究流程,還是執行流程,我們都有成熟的質量控制及管理體系來保證項目質量;



3、工具齊備:

無論是研究理論,研究方法,研究模型,還是分析流程,數據處理、知識挖掘等各個環節,我們都有各種有效的工具;



4、專業團隊:

群狼調研公司團隊專業,經驗豐富。涉及的專業有經濟學、市場營銷、廣告學、心理學、統計學、社會學等眾多專業。



5、高附加值:

群狼調研公司采用扁平化結構,把更多的利益讓利給客戶。





部分服務案例展示:

案例一:

委托客戶:xx酒店(長沙)有限公司

調研內容:

(1)XX酒店客房咨詢

(2)客房入住

(3)水療咨詢、水療服務、水療餐廳各項內容

調研方法:神秘顧客暗訪

每期監測店面數量:5個



案例二:

委托客戶:xx酒店有限公司

所屬行業:服務、酒店、休閑

調研內容:

(1)酒店客房咨詢

(2)客房入住

(3)水療咨詢、水療服務、水療餐廳各項內容

調研方法:神秘顧客暗訪



案例三:

委托客戶:XX(國際)酒店管理集團有限公司

所屬行業:服務、酒店、休閑

調研內容:

(1)XX酒店客房咨詢

(2

 
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