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廣州恒太物流有限公司
| 聯(lián)系人：廖先生
先生 (總經(jīng)理) |
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| 廣州到宣城回程車物流整車大件運輸配貨貨物公司 |
廣州到宣城回程車物流配貨整車大件運輸貨運專線公司，廣州到宣城整車配貨運輸全國各地大量回程車調(diào)度網(wǎng)絡(luò)信息平臺3.8米-17.5米整車大件運輸危險品運輸、車長有（3.8米/4.2米/5米/6.8米/7.8米/9.6米/13米/16米/17.5米）等貨車，車型有：廂式車、保溫車、平板車、高欄車,低板車,爬梯車,以半掛車居多。門到門的一條龍回程車順路帶貨價格優(yōu)化速度快。其目標(biāo)是解決"股東如何看待我們?"這一類問題。從財務(wù)角度說明公司是如何滿足股東要求的。該部分從傳統(tǒng)的財務(wù)績效評價體系中轉(zhuǎn)化而來，通過設(shè)置一系列財務(wù)指標(biāo)來顯示公司的戰(zhàn)略及其執(zhí)行是否有助于公司利潤的增加，公司的財務(wù)目標(biāo)是否實現(xiàn)。典型的財務(wù)目標(biāo)包括盈利、成長和股東價值。如用現(xiàn)金流量、權(quán)益報酬率來衡量股東價值的提高，用銷售收入和經(jīng)營收入的增長來衡量公司成長性。
2、顧客方面：其目標(biāo)是解決"顧客如何看待我們?"這一類問題。從顧客角度說明公司是如何在滿足顧客的價值主張中有所收益。該部分運用各種方式包括自己組織或委托第三者進行顧客調(diào)查，從交貨時間、新產(chǎn)品上市時間、產(chǎn)品質(zhì)量性能和服務(wù)等方面了解顧客對公司的評價，并將此評價與其他競爭者進行比較。這樣使公司與顧客建立直接的聯(lián)系，實現(xiàn)較高的市場反饋水平，有助于市場份額的提高。
3、內(nèi)部流程方面：其目標(biāo)是解決"我們擅長什么?"這一類問題。從內(nèi)部業(yè)務(wù)流程角度說明我們必須擅長什么或如何產(chǎn)出高效，才能滿足顧客要求（包括內(nèi)部客戶）。要滿足顧客要求必須要求公司內(nèi)部組織中有一套有效的程序、決策和行為。該部分通過設(shè)置一系列內(nèi)部測量指標(biāo)，及時反饋影響顧客評價的程序、決策和行為是否有效。如：若經(jīng)理發(fā)現(xiàn)按時交貨的總體測評結(jié)果較差，馬上就可通過內(nèi)部測量指標(biāo)確定是銷售部門哪個環(huán)節(jié)導(dǎo)致了交貨的推遲。該部分指標(biāo)的設(shè)置向公司所有成員清楚無誤地傳達了與顧客建立緊密關(guān)系并滿足顧客需要的重要性。
4、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)方面：其目標(biāo)是解決“我們是在進步嗎?”這一類問題。從創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度說明公司成員必須具備那些素質(zhì)、技術(shù)、技能才能滿足前三者的需求，其實是在說明如何才能提高并創(chuàng)造價值的后勁。創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力包括公司技術(shù)領(lǐng)先能力、產(chǎn)品成熟所需時間、開創(chuàng)新市場能力和對競爭對手新產(chǎn)品的靈敏程度。前面以顧客為基礎(chǔ)的測評指標(biāo)和內(nèi)部業(yè)務(wù)程序的測評指標(biāo)確定了公司在競爭中取勝的重要參數(shù)。但在全球化、信息化的競爭中，不斷改進和創(chuàng)新是公司增加股東價值的前提。
平衡計分法是以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭需要為基礎(chǔ)，將財務(wù)測評指標(biāo)和顧客滿意度、內(nèi)部程序及公司的提高學(xué)習(xí)能力結(jié)合起來，不僅有利于正確評價企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和競爭實力，還直接表明企業(yè)的奮斗目標(biāo)和宗旨，有利于企業(yè)全體職 |
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