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格力空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
格力空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、免費維修
1. 保修期限：
- 大部分格力產(chǎn)品提供一定期限的免費保修服務(wù)，如格力空氣能提供長達三年的免費保修期（具體保修期限可能因產(chǎn)品型號和購買地點而有所不同）。
- 在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，用戶可以享受免費的維修服務(wù)。
2. 主要零部件保修：
- 格力冰箱、冷柜等產(chǎn)品的主要零部件（如壓縮機、蒸發(fā)器、冷凝器等）在保修期內(nèi)若自身損壞，可享受免費維修或更換服務(wù)。
- 部分特殊產(chǎn)品（如空氣能下鄉(xiāng)產(chǎn)品）的保修期限可能更長，具體以購買時的政策為準。
3. 報修流程：
- 用戶可通過格力的格力電話、微信小程序等便捷渠道進行報修。
- 報修后，格力的專業(yè)團隊會迅速響應(yīng)，提供高效的維修服務(wù)。
二、收費條件
1. 超出保修期：
- 一旦產(chǎn)品超出保修期，用戶需要自行承擔維修費用。
- 維修費用可能包括人工費、材料費等，具體費用根據(jù)維修項目和實際情況而定。
2. 人為損壞：
- 若產(chǎn)品因人為損壞或不當使用造成故障，格力將不提供免費維修服務(wù)。
- 用戶需要自行承擔維修費用及可能的損失。
3. 特殊服務(wù)項目：
- 部分特殊服務(wù)項目（如加長水管、更換專用水龍頭等）可能需要額外收費。
- 這些費用通常根據(jù)用戶的具體需求和實際情況進行收取。
三、其他注意事項
1. 保修憑證：
- 用戶在享受免費維修服務(wù)時，需要提供有效的保修憑證（如發(fā)票、保修卡等）。
- 無法出示有效保修憑證的用戶可能無法享受免費維修服務(wù)。
2. 非正規(guī)渠道購買：
- 若產(chǎn)品非通過格力格力或正規(guī)渠道購買，可能無法享受正常的保修政策。
- 用戶在購買時應(yīng)選擇正規(guī)渠道，以確保產(chǎn)品質(zhì)量和維修 |
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