派沃空氣能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
派沃咨詢服務(wù)電話：4006-189123
派沃空氣能、熱水器維修服務(wù)說明：
一、法律法規(guī)遵循
派沃空氣能堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供高品質(zhì)服務(wù)。這確保了派沃空氣能的三包政策有法可依，有章可循。
二、維修服務(wù)承諾
1. 24小時咨詢服務(wù)：派沃設(shè)立24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線（微信智能客服全天24小時服務(wù)），確保消費(fèi)者在任何時間都能得到及時的幫助和解答。
2. 快速上門服務(wù)：消費(fèi)者報裝、報修后，派沃會在1.5小時內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準(zhǔn)時上門。特殊情況需立即上門服務(wù)，并跟蹤回訪，確保問題得到及時解決。
三、三包服務(wù)內(nèi)容
1. 免費(fèi)安裝服務(wù)：消費(fèi)者購買的派沃灶具、煙機(jī)、燃?xì)饪諝饽艿戎付óa(chǎn)品，由各級服務(wù)商提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)。如因安裝環(huán)境需增加輔件，服務(wù)商將提供安裝材料并保證材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 保修期內(nèi)免費(fèi)維修：產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)性能故障，派沃為消費(fèi)者提供免費(fèi)維修服務(wù)，不收取任何費(fèi)用。保修期外且報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，但將按照《派沃股份空氣能空氣能服務(wù)收費(fèi)手冊》收取相關(guān)費(fèi)用。
3. 維修服務(wù)保障：維修更換的關(guān)鍵配件，憑配件單或《維修單》等有效憑證，自維修之日起配件可以保修三個月，維修服務(wù)費(fèi)保修一個月。同時，派沃在收費(fèi)維修前會主動出示收費(fèi)手冊，并告知維修所需配件收費(fèi)明細(xì)及金額。
四、特殊保修政策
1. 延長保修期：對于特定產(chǎn)品，派沃實(shí)行了延長保修期的政策。例如，2021年7月1日后安裝的壁掛爐保修期延長至三年；自2022年1月1日起上市的新型號產(chǎn)品均延長保修期至五年。
2. 電子保修卡：如用戶持有電子保修卡（適用于特定廚電產(chǎn)品），則以電子保修卡的保修日期為準(zhǔn)。 |
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