西門(mén)子冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
西門(mén)子咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
西門(mén)子冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說(shuō)明：
一、選擇商家或正規(guī)渠道
1. 商家渠道：
- 西門(mén)子商家網(wǎng)站：從西門(mén)子商家網(wǎng)站或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、維修服務(wù)手冊(cè)上查找商家維修聯(lián)系方式。
- 商家App維修平臺(tái)：部分西門(mén)子提供商家App作為維修服務(wù)的入口，消費(fèi)者可以通過(guò)這些平臺(tái)獲取維修服務(wù)。
- 公司熱線(xiàn)與網(wǎng)站：如市民熱線(xiàn)、消保委熱線(xiàn)，以及各地公司或行業(yè)協(xié)會(huì)的商家網(wǎng)站和熱線(xiàn)電話(huà)。
2. 正規(guī)渠道：
- 行業(yè)協(xié)會(huì)推薦：通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)的咨詢(xún)電話(huà)或網(wǎng)站查找推薦的維修企業(yè)。
- 企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)：登錄公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢(xún)維修機(jī)構(gòu)的注冊(cè)登記信息和相關(guān)信用記錄。
二、核實(shí)維修資質(zhì)與身份
1. 警惕虛假?gòu)V告與陷阱
- 不要輕信搜索引擎或信箱小廣告中的“商家維修”信息，特別是以400開(kāi)頭的黑維修、山寨維修電話(huà)。
- 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告中的維修服務(wù)，應(yīng)通過(guò)商家渠道進(jìn)行核實(shí)。
2. 維修人員身份：
- 核對(duì)維修人員所持有的服務(wù)證件，如上海市冰箱維修統(tǒng)一上門(mén)服務(wù)證等。
- 注意觀(guān)察維修人員是否穿著工服、佩戴工牌，并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)核實(shí)其身份。
三、明確維修項(xiàng)目與費(fèi)用
1. 維修項(xiàng)目：
- 在維修前，與維修人員明確需要維修的項(xiàng)目，避免虛假維修或過(guò)度維修。
- 可以要求維修人員先進(jìn)行故障檢測(cè)，并出具檢測(cè)報(bào)告或維修方案。
2. 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：
- 問(wèn)清維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括人工費(fèi)、配件費(fèi)等。
- 將服務(wù)價(jià)格、服務(wù)明細(xì)、配件信息等約定清楚，并盡量形成書(shū)面協(xié)議。
四、保留維修憑證與記錄
1. 維修憑證：
- 維修后索要并保留維修明細(xì)清單和費(fèi)用票據(jù)，這些憑證在發(fā)生糾紛時(shí)可作為有效證據(jù)。
- 如可能，要求維修人員提供質(zhì) |
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