海爾冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
海爾咨詢服務電話：4006-189123
海爾冰箱/洗衣機維修服務注意事項說明：
一、驗證商家身份
1. 商家渠道查詢：
- 通過產(chǎn)品說明書或維修服務手冊上標注的商家聯(lián)系方式進行查詢。
- 訪問海爾商家網(wǎng)站，查找商家維修服務中心或指定的服務網(wǎng)點信息。
- 使用權威機構提供的工具進行查詢，如中國消費者協(xié)會商家網(wǎng)的“企業(yè)維修服務電話查驗寶”。
2. 避免非商家維修：
- 謹防網(wǎng)絡搜索中出現(xiàn)的假冒“商家維修”信息，避免被“李鬼”維修點誤導。
二、核實維修資質(zhì)
1. 查看營業(yè)執(zhí)照：
- 確認維修門店或服務網(wǎng)點是否具有合法的營業(yè)執(zhí)照和相關經(jīng)營資質(zhì)。
2. 維修資質(zhì)證書：
- 維修人員上門服務時，應要求其出示維修資質(zhì)證書、上崗證及身份證明等文件。
三、了解維修服務
1. 咨詢維修項目與費用：
- 事先向維修商家咨詢具體的維修項目、收費標準、維修價格及所需時間等，確保對維修費用明細有充分了解。
- 注意詢問是否有服務費、檢查費、上門費等外加收費項目。
2. 預約與安排：
- 根據(jù)自己的時間安排，提前預約維修服務，避免等待時間過長。
四、現(xiàn)場監(jiān)督與維修確認
1. 現(xiàn)場觀察：
- 將冰箱送到維修店時，至好本人親自在場，現(xiàn)場觀察維修過程，防止不良維修人員更換配件或進行虛假維修。
- 預約上門維修時，也需留意維修人員的操作是否規(guī)范。
2. 保留舊部件：
- 更換零部件后，要求維修人員保留舊部件并開具票據(jù)，以便在發(fā)生消費糾紛時作為投訴的重要依據(jù)。
3. 驗收與付款：
- 維修完成后，現(xiàn)場檢查各項功能是否正常，認真核實硬件、配件是否存在問題。
- 確認無誤后再向維修商家付款，并要求開具維修憑證和正規(guī)票據(jù)，妥善保管以備不時之需。 |
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