金利集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
金利集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
一、售前服務(wù)
專業(yè)咨詢：金利提供詳盡的產(chǎn)品咨詢，幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品特性、功能及優(yōu)勢，解答消費(fèi)者的疑問。
個性化推薦：根據(jù)消費(fèi)者的需求和廚房環(huán)境，提供個性化的產(chǎn)品推薦方案。
二、售中服務(wù)
透明化收費(fèi)：金利在銷售過程中明確告知各項(xiàng)費(fèi)用，確保消費(fèi)者無后顧之憂。
快速物流：通過高效的物流體系，確保產(chǎn)品及時送達(dá)消費(fèi)者手中。
三、維修服務(wù)
1. 安裝與調(diào)試
- 免費(fèi)安裝：金利提供免費(fèi)的安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠正確、安全地安裝在消費(fèi)者家中。
- 專業(yè)調(diào)試：安裝完成后，專業(yè)人員進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)試，確保產(chǎn)品性能達(dá)到至佳狀態(tài)。
2. 維修與保養(yǎng)
- 快速響應(yīng)：金利建立了完善的維修服務(wù)體系，確保消費(fèi)者在遇到問題時能夠得到及時響應(yīng)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，金利2小時閃速服務(wù)完成率93.84%，4小時極速服務(wù)完成率98.90%，12小時快速服務(wù)完成率99.27%。
- 專業(yè)維修：維修團(tuán)隊(duì)具備豐富的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠迅速準(zhǔn)確地診斷并解決問題。
- 定期回訪：金利安排客服人員定期回訪消費(fèi)者，了解產(chǎn)品使用情況，收集用戶反饋，以不斷優(yōu)化服務(wù)。
3. 無憂退換
- 365無憂退換：金利在2021年3月升級了“365無憂退換”服務(wù)，成為集成廚電行業(yè)首家推出這項(xiàng)服務(wù)的品牌，徹底打消消費(fèi)者疑慮。
4. 注意事項(xiàng)
1. 仔細(xì)閱讀說明書：消費(fèi)者在使用金利集成灶產(chǎn)品前，應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書并嚴(yán)格按照要求操作以避免使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞。
2. 及時報(bào)修：一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障應(yīng)及時聯(lián)系維修服務(wù)中心或維修站點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修以免影響保修權(quán)益。
3. 了解價(jià)保服務(wù)：在購買金利集成灶產(chǎn)品時消費(fèi)者還可以關(guān)注平臺的“保價(jià)服務(wù)”以便在商品購買后出現(xiàn)降價(jià)時可以在較長時間內(nèi)申請退差價(jià)。 |
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