TCL空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL空調(diào)服務(wù)說明：
一、正規(guī)發(fā)票的索取與核對
1. 在購買空調(diào)產(chǎn)品時，務(wù)必向商家索取正規(guī)發(fā)票。正規(guī)發(fā)票是購物的合法憑證，也是消費者維權(quán)的重要依據(jù)。
2. 核對發(fā)票上的信息是否準(zhǔn)確、完整。包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、單價、金額等，以及商家的名稱、地址、聯(lián)系電話等信息。
3. 注意檢查發(fā)票的真?zhèn)巍？梢酝ㄟ^撥打稅務(wù)部門熱線電話或登錄稅務(wù)部門商家網(wǎng)站進行驗證，避免收到假發(fā)票。
二、產(chǎn)品標(biāo)識卡的獲取與驗證
1. 空調(diào)產(chǎn)品通常會有產(chǎn)品標(biāo)識卡，這是產(chǎn)品的重要信息載體。在購買時，務(wù)必向商家索取產(chǎn)品標(biāo)識卡，并妥善保管。
2. 產(chǎn)品標(biāo)識卡上應(yīng)包含產(chǎn)品的基本信息，如型號、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠家等。請認真核對這些信息，確保與實際購買的產(chǎn)品相符。
3. 注意檢查產(chǎn)品標(biāo)識卡的真?zhèn)巍？梢酝ㄟ^掃描產(chǎn)品標(biāo)識卡上的二維碼或登錄生產(chǎn)廠家商家網(wǎng)站進行驗證，避免購買到假冒偽劣產(chǎn)品。
TCL空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 創(chuàng)新服務(wù)理念：TCL空調(diào)“七心服務(wù)”實現(xiàn)了從過去以產(chǎn)品為中心到以用戶為中心的服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。這種服務(wù)新理念、新標(biāo)準(zhǔn)的建立和打通，真正做到了滿足用戶即供即需的大服務(wù)體系，為空調(diào)服務(wù)行業(yè)的全面轉(zhuǎn)型提供了借鑒和參考。
2. 引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：TCL空調(diào)作為組長單位，參與了中國空調(diào)服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的制定。這個標(biāo)準(zhǔn)是以TCL“七心服務(wù)”為基礎(chǔ)和借鑒，旨在引導(dǎo)整個行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級。這表明TCL空調(diào)在服務(wù)升級方面走在了行業(yè)前列，為其他企業(yè)提供了方向和參考。
3. 提升用戶體驗：TCL空調(diào)的“七心服務(wù)”不僅涵蓋了維修、安裝、打孔、以舊換新等用戶所需要的各種后續(xù)服務(wù)，還為用戶提供專用水龍頭、專用防臭地漏、專用墻洞裝等精致安裝服務(wù)。此外，“七心服務(wù)”中的“安心”還提供售前上門設(shè)計、專業(yè)調(diào)試等前置服務(wù)，極大地提升了用戶體驗和滿意度。 |
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