倍科冰箱清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
倍科冰箱服務(wù)說明：
一、服務(wù)范圍與期限
倍科冰箱對(duì)2021年3月1日起銷售的、制冷量小于或等于14000W的家用冰箱（不含天井機(jī)）提供整機(jī)十年免費(fèi)包修服務(wù)。此服務(wù)涵蓋制造缺陷和材料問題，自購買之日起，以有效的購買憑證日期為準(zhǔn)。需要注意的是，工程機(jī)以簽訂的合作協(xié)議中包修年限為準(zhǔn)，而商用/冰箱產(chǎn)品包修期限則根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)不同，有包修18個(gè)月、3年或6年不等。
二、保修條件與流程
要享受十年包修服務(wù)，用戶必須滿足以下條件：首先，必須在正規(guī)渠道購買倍科冰箱并保留購買憑證；其次，必須按照倍科提供的安裝和使用說明進(jìn)行安裝和操作；至后，需要定期進(jìn)行規(guī)定的維護(hù)保養(yǎng)，如清潔和更換過濾器，以確保設(shè)備正常運(yùn)行。
如果冰箱出現(xiàn)問題，用戶可以通過以下方式獲得維修服務(wù)：聯(lián)系倍科維修服務(wù)中心，提供購買憑證和詳細(xì)描述問題。倍科維修服務(wù)人員將根據(jù)問題類型提供遠(yuǎn)程支持或上門維修。如果需要更換零部件，倍科將提供免費(fèi)的原廠零部件。
三、排除條款
需要注意的是，以下情況不在保修范圍內(nèi)：由于錯(cuò)誤的安裝、操作或維修導(dǎo)致的問題；由于意外事件、自然災(zāi)害或不可抗力因素引起的損壞；用戶未按照倍科提供的維護(hù)保養(yǎng)要求進(jìn)行維護(hù)的情況。
此外，倍科冰箱還提供了包換政策。在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且無法正常工作，經(jīng)過連續(xù)維修二次仍未能解決問題時(shí)，用戶有權(quán)選擇換機(jī)，并按國家三包規(guī)定重新起算包修期限。
四、服務(wù)意義與價(jià)值
倍科冰箱的十年包修服務(wù)不僅是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的明確承諾，更是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的有力保障。它增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信心，使其更加放心購買倍科冰箱。同時(shí)，這也展示了倍科作為行業(yè)龍頭企業(yè)對(duì)自身品質(zhì)的高度自信和對(duì)消費(fèi)者的真誠負(fù)責(zé)態(tài)度。通過提供長期、專業(yè)的維修服務(wù)，倍科贏得了消費(fèi)者的信任和好感，進(jìn)一步鞏固了其在市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位。 |
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