倍科冰箱清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
倍科冰箱服務(wù)說(shuō)明:
一、服務(wù)范圍與期限
倍科冰箱對(duì)2021年3月1日起銷(xiāo)售的、制冷量小于或等于14000W的家用冰箱(不含天井機(jī))提供整機(jī)十年免費(fèi)包修服務(wù)。此服務(wù)涵蓋制造缺陷和材料問(wèn)題,自購(gòu)買(mǎi)之日起,以有效的購(gòu)買(mǎi)憑證日期為準(zhǔn)。需要注意的是,工程機(jī)以簽訂的合作協(xié)議中包修年限為準(zhǔn),而商用/冰箱產(chǎn)品包修期限則根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)不同,有包修18個(gè)月、3年或6年不等。
二、保修條件與流程
要享受十年包修服務(wù),用戶必須滿足以下條件:首先,必須在正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)倍科冰箱并保留購(gòu)買(mǎi)憑證;其次,必須按照倍科提供的安裝和使用說(shuō)明進(jìn)行安裝和操作;至后,需要定期進(jìn)行規(guī)定的維護(hù)保養(yǎng),如清潔和更換過(guò)濾器,以確保設(shè)備正常運(yùn)行。
如果冰箱出現(xiàn)問(wèn)題,用戶可以通過(guò)以下方式獲得維修服務(wù):聯(lián)系倍科維修服務(wù)中心,提供購(gòu)買(mǎi)憑證和詳細(xì)描述問(wèn)題。倍科維修服務(wù)人員將根據(jù)問(wèn)題類(lèi)型提供遠(yuǎn)程支持或上門(mén)維修。如果需要更換零部件,倍科將提供免費(fèi)的原廠零部件。
三、排除條款
需要注意的是,以下情況不在保修范圍內(nèi):由于錯(cuò)誤的安裝、操作或維修導(dǎo)致的問(wèn)題;由于意外事件、自然災(zāi)害或不可抗力因素引起的損壞;用戶未按照倍科提供的維護(hù)保養(yǎng)要求進(jìn)行維護(hù)的情況。
此外,倍科冰箱還提供了包換政策。在包修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且無(wú)法正常工作,經(jīng)過(guò)連續(xù)維修二次仍未能解決問(wèn)題時(shí),用戶有權(quán)選擇換機(jī),并按國(guó)家三包規(guī)定重新起算包修期限。
四、服務(wù)意義與價(jià)值
倍科冰箱的十年包修服務(wù)不僅是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的明確承諾,更是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的有力保障。它增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信心,使其更加放心購(gòu)買(mǎi)倍科冰箱。同時(shí),這也展示了倍科作為行業(yè)龍頭企業(yè)對(duì)自身品質(zhì)的高度自信和對(duì)消費(fèi)者的真誠(chéng)負(fù)責(zé)態(tài)度。通過(guò)提供長(zhǎng)期、專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù),倍科贏得了消費(fèi)者的信任和好感,進(jìn)一步鞏固了其在市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位。 |