伊萊克斯冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：伊萊克斯中央冰箱品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)——“K”標(biāo)準(zhǔn)，真正詮釋了引領(lǐng)未來(lái)的高端冰箱對(duì)品質(zhì)、節(jié)能、環(huán)保、人性化、舒適度等標(biāo)準(zhǔn)的至高追求。
2. 專(zhuān)業(yè)至上：為客戶設(shè)計(jì)、安裝、維修提供全過(guò)程的監(jiān)控服務(wù)，以專(zhuān)業(yè)的冰箱檢測(cè)手段，從預(yù)防故障發(fā)生上減少維修。
3. 施工保障體系：由事務(wù)所服務(wù)工程師全面跟進(jìn)工程的施工過(guò)程，并根據(jù)伊萊克斯標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查及后續(xù)的整改跟進(jìn)，施工完成后，提交完整的竣工報(bào)告書(shū)。
4. 維修保障體系：以*時(shí)間解決問(wèn)題為準(zhǔn)則搭建維修服務(wù)體系，確保用戶的滿意度，通過(guò)產(chǎn)品本身黑匣子功能及維修服務(wù)系統(tǒng)，可以方便地讓日本資深專(zhuān)家進(jìn)行會(huì)診，快速有效解決問(wèn)題。
二、伊萊克斯冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 維修服務(wù)熱線：全國(guó)服務(wù)熱線為，通過(guò)電話報(bào)修，公司將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)安排工程師上門(mén)服務(wù)。
2. 服務(wù)聯(lián)系卡：安裝完成后，服務(wù)人員通常會(huì)將服務(wù)聯(lián)系卡貼于內(nèi)機(jī)側(cè)面，客戶可以直接撥打服務(wù)單位電話，由安裝單位維修人員上門(mén)提供維修服務(wù)。
3. 微信自助報(bào)修：用戶也可以選擇微信自助報(bào)修。
4. 快速響應(yīng)服務(wù)：產(chǎn)品在市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)，郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)地響應(yīng)服務(wù)。
5. 設(shè)計(jì)及安裝方案服務(wù)：全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
6. 定期回訪服務(wù)：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，同時(shí)提供免費(fèi)定期上門(mén)回訪服務(wù)。
7. 三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)：經(jīng)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品按三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。 |
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