伊萊克斯冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯冰箱服務說明：
1. 品質(zhì)標準：伊萊克斯中央冰箱品質(zhì)標準——“K”標準，真正詮釋了引領(lǐng)未來的高端冰箱對品質(zhì)、節(jié)能、環(huán)保、人性化、舒適度等標準的至高追求。
2. 專業(yè)至上：為客戶設計、安裝、維修提供全過程的監(jiān)控服務，以專業(yè)的冰箱檢測手段，從預防故障發(fā)生上減少維修。
3. 施工保障體系：由事務所服務工程師全面跟進工程的施工過程，并根據(jù)伊萊克斯標準進行監(jiān)督檢查及后續(xù)的整改跟進，施工完成后，提交完整的竣工報告書。
4. 維修保障體系：以*時間解決問題為準則搭建維修服務體系，確保用戶的滿意度，通過產(chǎn)品本身黑匣子功能及維修服務系統(tǒng)，可以方便地讓日本資深專家進行會診，快速有效解決問題。
二、伊萊克斯冰箱維修服務理念如下：
1. 維修服務熱線：全國服務熱線為，通過電話報修，公司將會在24小時內(nèi)安排工程師上門服務。
2. 服務聯(lián)系卡：安裝完成后，服務人員通常會將服務聯(lián)系卡貼于內(nèi)機側(cè)面，客戶可以直接撥打服務單位電話，由安裝單位維修人員上門提供維修服務。
3. 微信自助報修：用戶也可以選擇微信自助報修。
4. 快速響應服務：產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應，郊區(qū)4小時響應，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時地響應服務。
5. 設計及安裝方案服務：全系列產(chǎn)品提供免費設計服務安裝方案服務，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務。
6. 定期回訪服務：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務，同時提供免費定期上門回訪服務。
7. 三包規(guī)定執(zhí)行服務：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按三包規(guī)定執(zhí)行服務。 |
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