伊萊克斯冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、伊萊克斯冰箱服務說明:
1. 品質(zhì)標準:伊萊克斯中央冰箱品質(zhì)標準——“K”標準,真正詮釋了引領(lǐng)未來的高端冰箱對品質(zhì)、節(jié)能、環(huán)保、人性化、舒適度等標準的至高追求。
2. 專業(yè)至上:為客戶設計、安裝、維修提供全過程的監(jiān)控服務,以專業(yè)的冰箱檢測手段,從預防故障發(fā)生上減少維修。
3. 施工保障體系:由事務所服務工程師全面跟進工程的施工過程,并根據(jù)伊萊克斯標準進行監(jiān)督檢查及后續(xù)的整改跟進,施工完成后,提交完整的竣工報告書。
4. 維修保障體系:以*時間解決問題為準則搭建維修服務體系,確保用戶的滿意度,通過產(chǎn)品本身黑匣子功能及維修服務系統(tǒng),可以方便地讓日本資深專家進行會診,快速有效解決問題。
二、伊萊克斯冰箱維修服務理念如下:
1. 維修服務熱線:全國服務熱線為,通過電話報修,公司將會在24小時內(nèi)安排工程師上門服務。
2. 服務聯(lián)系卡:安裝完成后,服務人員通常會將服務聯(lián)系卡貼于內(nèi)機側(cè)面,客戶可以直接撥打服務單位電話,由安裝單位維修人員上門提供維修服務。
3. 微信自助報修:用戶也可以選擇微信自助報修。
4. 快速響應服務:產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應,郊區(qū)4小時響應,其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時地響應服務。
5. 設計及安裝方案服務:全系列產(chǎn)品提供免費設計服務安裝方案服務,在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務。
6. 定期回訪服務:全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務,同時提供免費定期上門回訪服務。
7. 三包規(guī)定執(zhí)行服務:經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按三包規(guī)定執(zhí)行服務。 |