卡薩帝冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、卡薩帝冰箱服務說明:
1. 服務對象:這項服務政策面向所有購買了卡薩帝大冰箱的消費者,包括但不限于冰箱、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等其他大冰箱的指定型號產品。
2. 服務期限:自購買日起,365天內,如果機器出現性能故障(非人為因素損壞),消費者可以享受“以換代修”服務。
3. 服務流程:消費者向卡薩帝維修服務部門提出申請,維修人員對故障進行鑒定,如果確認符合換機條件,卡薩帝將為消費者更換一臺同型號的全新產品。
4. 費用問題:如果新更換的產品的價值高于原產品,卡薩帝將向消費者返還差價;如果新更換的產品的價值低于原產品,消費者將不需要支付差額。
5. 保修期:新更換的產品將繼續享受原有的國家規定的保修期。
二、卡薩帝冰箱維修服務理念如下:
1. 尊重客戶:服務人員要尊重客戶的意見、需求和感受,以禮貌、友善和尊重的態度對待客戶。
2. 專業性:服務人員應具備專業知識和技能,能夠為客戶提供準確、專業的解答和服務。
3. 熱情周到:服務人員應積極主動地為客戶提供服務,關注客戶的需求和問題,保持熱情周到的態度。
4. 耐心細致:服務人員應耐心細致地傾聽客戶的問題和需求,不厭其煩地解答客戶的疑問,為客戶提供滿意的解決方案。
5. 誠信守信:服務人員應遵守職業道德和商業道德,保護客戶的隱私和信息安全,不泄露客戶的信息和機密。
6. 高效快捷:服務人員應具備高效的工作能力和服務效率,盡可能縮短客戶的等待時間和處理時間,提高客戶滿意度。
7. 團隊合作:服務人員應具備團隊合作意識,與同事協同工作,共同為客戶提供優質的服務體驗。 |