伊萊克斯洗衣機、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯服務說明：
1. “真誠到永遠”的社會服務宗旨，堅持以“先賣信譽，后賣產品”，“伊萊克斯人就是要創造感動”作為企業的服務理念，以“為用戶創造價值”作為企業的服務目標。
2. “用戶永遠是對的”的服務理念也得到鞏固和發展，并不斷增添新的內容。
3. 伊萊克斯提出高標準、精細化、零缺陷的星級服務戰略，向服務要市場、靠服務創國際名牌、靠服務拓展國際市場、靠服務驅動產品創新等已成為伊萊克斯二次創業的主體思想。
4. 伊萊克斯的服務體系包括售前服務、售中服務和維修服務。售前服務包括真實地介紹產品特性和功能，通過耐心地講解和演示，為顧客答疑解惑；售中服務有條件的地方實行“無搬動服務”，向購買伊萊克斯產品的用戶提供送貨上門、安裝到位、現場調試、月內回訪等項服務；維修服務通過微機等先進手段與用戶保持緊密聯系，出現問題及時解決，以百分之百的熱情彌補工作中可能存在的萬分之一失誤。
二、伊萊克斯洗衣機維修服務政策如下：
1. 全國聯保：伊萊克斯洗衣機承諾在全國500多個城市提供維修服務，包括超過1600家伊萊克斯品牌維修服務商和上千名維修工程師。這些服務提供商能夠在24小時內響應，并在72小時內上門服務，為消費者提供及時的解決方案。
2. 免費安裝與送貨上門：伊萊克斯洗衣機為旗下的全線產品提供免費安裝送貨上門的服務。這一服務覆蓋全國各地，包括偏遠地區和鄉鎮。
3. 退換貨政策：根據國家三包政策，消費者在購買后的7天內，如果產品發生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；在購買后的15天內，如果產品發生性能故障，可以選擇換貨或修理。
4. 維修服務熱線：伊萊克斯洗衣機設立了維修服務熱線，為消費者提供24小時的服務，解答產品使用過程中遇到的問題。 |
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