能率咨詢電話：4006-189123
能率熱水器維修服務政策如下：
1. 全國聯保服務：無論在哪個城市，只要是能率正式行銷的產品，用戶都可以在所在城市找到服務機構。撥打維修服務電話-100-1000，由專業的技術人員進行維修。
2. 免費維修指導咨詢服務：用戶撥打維修服務電話-100-1000，可以得到免費的維修指導和咨詢服務。
3. 收費服務：如需收取額外費用，服務完成后收取相應費用，但不包括在收費項目中的情況。
4. 保修期內免費上門檢測服務：在保修期內，如果用戶熱水器出現質量問題，能率將提供免費上門檢測服務。如果檢測結果符合免費維修條件，能率將免費進行維修或更換零部件。
5. 延保服務：能率提供延保服務，用戶可以購買延保合同，將保修期限延長一定的時間。在延保期內，如果熱水器出現質量問題，能率將提供免費維修或更換零部件的服務。
6. 系統元器件控制面板、遙控器、傳感器、電路板等延保一年：如果熱水器的這些部分在保修期內出現質量問題，能率將提供免費維修或更換服務。
7. 外觀元器件銅管、塑膠件、緊固件、管路等延保三年：如果熱水器的這些部分在保修期內出現質量問題，能率將提供免費維修或更換服務。
8. 免費拉修服務：如果用戶熱水器出現嚴重故障，能率將提供免費拉修服務，即能率將派專業人員將熱水器拉回維修站進行維修或更換。
9. 維修響應時間：能率承諾在接到用戶報修后，維修響應時間不超過24小時，維修周期不超過72小時。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非能率家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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