美的空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的空調服務說明:
1. 服務承諾:針對旗下多款中高端廚衛新品,美的向用戶承諾,在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將一律執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
2. 維修期間服務:在維修期間,對于配件周轉超過48小時的用戶,美的會提供配備產品供用戶免費使用,以降低用戶因產品故障引起的生活影響。
3. 免費安檢清洗服務:美的為全國數萬新老用戶提供免費安檢清洗服務,包括燃氣熱水器、壁掛爐安檢,電熱水器、油煙機清洗,以及水質檢測服務。
4. 維修服務熱線:全國24小時提供維修服務熱線,用戶可以隨時咨詢或反饋問題。
5. 三包政策:美的的三包政策適用于其生產的所有熱水器產品,包括但不限于電視、冰箱、洗衣機、熱水器等家用空調。在三包期限內,如果產品出現質量問題,美的將負責免費維修或更換。
二、美的空調服務政策如下:
1. 適用范圍:適用于購買時已激活使用的美的產品,且符合保修條款的規定。
2. 服務內容:在保修期內,若產品出現非人為因素引起的故障,用戶可以選擇進行維修或者更換新品。若選擇更換,美的將提供一臺同型號的新品替換用戶手中的故障機。新品將被視為用戶的故障機的替換產品,同時退回用戶的故障機。
3. 換貨條件:若用戶選擇“以換代修”服務,需要保證產品外觀無明顯磕碰、劃痕、掉漆等損壞,且產品內部無維修記錄。符合條件的故障機方可享受“以換代修”服務。
4. 保修期限:換新機的保修期限與原故障機一致,延續原故障機的保修時長。
5. 其他權益:在換新過程中,用戶無需支付任何額外費用,包括運費和保險費等。同時,若新品在到達用戶手中之前發生故障或有其他問題,美的將為用戶更換新品或提供其他解決方案。 |