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廣州海爾燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
一、海爾燃氣灶服務范圍
1. 燃氣灶維修：包括但不限于熄火、點火、漏氣、點火不著、燃氣閥故障等。
2. 燃氣灶保養：燃氣灶定期保養，如清洗灶頭、更換點火針等。
3. 燃氣管道檢查：檢查燃氣管道是否漏氣、老化，確保用氣安全。
4. 燃氣灶更換：如需更換新燃氣灶，可提供品牌、型號推薦及安裝服務。
二、服務流程
1. 電話咨詢：客戶撥打服務熱線，描述燃氣灶問題，預約上門維修時間。
2. 上門檢查：技術人員攜帶專業工具上門，對燃氣灶進行全面檢查，準確診斷故障原因。
3. 制定方案：根據檢查情況，技術人員制定維修方案，與客戶溝通確認后開始維修。
4. 專業維修：技術人員按照維修方案進行專業維修，確保維修質量。
三、海爾服務監督
1. 服務時間監督：確保技術人員按時上門，如因特殊情況無法按時到達，需提前與客戶溝通。
2. 服務質量監督：對維修過程進行監督，確保技術人員專業、規范操作。
3. 服務態度監督：確保技術人員熱情、耐心解答客戶疑問，提升客戶滿意度。
4. 服務效果監督：對維修后的燃氣灶進行檢測，確保維修質量及使用安全。
5. 投訴處理：設立投訴渠道，對客戶投訴及時響應，查明原因后采取相應措施改進。
四、服務承諾
1. 上門服務：自預約起3小時內技術人員上門，如未按時到達，可獲得相應補償。
2. 原廠配件：保證使用原廠配件，確保維修安全與質量。
3. 專業保障：所有技術人員均經過專業培訓，持有相關資質證書，確保服務質量。
4. 滿意度保障：對維修結果進行滿意度調查，如客戶不滿意，可免費重新維修。
5. 保修期：自維修完成之日起，提供三個月的保修期。如在保修期內出現同類問題，可免費返修。
6. 價格透明：所有維修項目及費用均提前與客戶溝通確認，確保價格透明、公正。 |
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