容聲咨詢電話:4006-189123
容聲冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 保修期限:冰箱的主要部件(如電機、控制器、減速器等)保修期為三年,整機保修期為一年。
2. 保修范圍:在保修期內(nèi),因制造質(zhì)量引起的產(chǎn)品性能故障,容聲冰箱提供免費維修服務(wù),包括零部件更換、修理等。
3. 保修不包括的范圍:用戶因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成的產(chǎn)品損壞,或者因不可抗力(如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等)造成的產(chǎn)品損壞,不在保修范圍內(nèi)。
4. 退換貨政策:如果消費者在購買后7天內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重性能故障,可以無條件退換貨。
5. 收費標(biāo)準(zhǔn):在保修期外,如果需要維修,容聲冰箱將收取合理的維修費用,包括零部件費用和人工費用。
6. 客服電話:消費者可以撥打容聲冰箱的客服電話,咨詢維修服務(wù)政策和預(yù)約維修服務(wù)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非容聲家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |