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萬家通電器維修中心

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聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機(jī)：13129360080

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博世洗衣機(jī)各區(qū)維修服務(wù)電話多少-消費者認(rèn)可點

詳細(xì)說明

博世咨詢電話：4006-189123

博世洗衣機(jī)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)

一、服務(wù)監(jiān)督概述

博世洗衣機(jī)維修服務(wù)監(jiān)督是為了確保維修服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度而設(shè)立的。我們致力于為每一位客戶提供專業(yè)、高效、可靠的維修服務(wù)。

二、博世洗衣機(jī)監(jiān)督范圍

1. 服務(wù)態(tài)度：監(jiān)督維修人員的服務(wù)態(tài)度，包括是否熱情、耐心、專業(yè)等。

2. 服務(wù)質(zhì)量：監(jiān)督維修人員是否按照操作規(guī)范進(jìn)行維修，維修結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期效果。

3. 服務(wù)時效：監(jiān)督維修人員是否按照約定的時間節(jié)點進(jìn)行維修，是否準(zhǔn)時完成。

4. 價格透明：監(jiān)督維修服務(wù)收費是否合理、透明，是否存在亂收費現(xiàn)象。

三、監(jiān)督方式

1. 電話回訪：在維修完成后，我們將對客戶進(jìn)行電話回訪，了解維修人員的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。

2. 現(xiàn)場巡查：我們將對維修現(xiàn)場進(jìn)行不定期的巡查，確保維修人員的操作規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量。

3. 投訴處理：設(shè)立專門的投訴渠道，對于客戶反映的問題進(jìn)行及時處理和改進(jìn)。

四、監(jiān)督結(jié)果運(yùn)用

1. 評價等級：根據(jù)監(jiān)督結(jié)果，我們將對維修服務(wù)進(jìn)行評價等級，優(yōu)秀、良好、一般、較差。

2. 獎勵與懲罰：對于評價等級優(yōu)秀的維修人員，我們將給予一定的獎勵；對于評價等級較差的維修人員，我們將進(jìn)行約談和改進(jìn)。

3. 持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)監(jiān)督結(jié)果，我們將持續(xù)改進(jìn)博世洗衣機(jī)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度。

五、客戶反饋

我們非常重視客戶的反饋意見，歡迎您在維修完成后向我們反映維修人員的服務(wù)情況。您的意見將成為我們改進(jìn)服務(wù)的動力和依據(jù)。

六、監(jiān)督制度更新

我們將根據(jù)實際情況和客戶反饋，不斷更新和完善此監(jiān)督說明細(xì)則，以確保為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。