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三星熱水器維修服務(wù)預(yù)約電話號(hào)碼-用戶反饋服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

三星咨詢電話：4006-189123

三星熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)

一、保修政策范圍

1. 本保修政策僅限于中華人民共和國(guó)境內(nèi)（港、澳、臺(tái)地區(qū)除外）銷修的三星品牌家用熱水器產(chǎn)品。

2. 本保修政策僅適用于家庭用戶，商業(yè)用戶或公共設(shè)施用戶可參考相關(guān)行業(yè)規(guī)定或合同約定執(zhí)行。

二、保修期限及保修內(nèi)容

1. 自購(gòu)買(mǎi)之日起，對(duì)因質(zhì)量問(wèn)題引起的非人為損壞，三星熱水器提供免費(fèi)維修及更換服務(wù)，包括但不限于：

a. 制冷劑泄漏或堵塞；

b. 壓縮機(jī)故障；

c. 溫度傳感器失靈；

d. 控制面板失靈或無(wú)法制冷制熱；

e. 電源故障或其他電路問(wèn)題；

f. 其他因產(chǎn)品質(zhì)量引起的故障。

2. 對(duì)于涉及外觀、裝飾等非質(zhì)量問(wèn)題引起的損壞，三星熱水器提供有償維修服務(wù)。

三、保修申請(qǐng)及流程

1. 用戶需提供購(gòu)買(mǎi)憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）以證明產(chǎn)品在保修期內(nèi)。

2. 用戶可通過(guò)三星熱水器廠家網(wǎng)站、客服熱線或指定維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行保修申請(qǐng)。

3. 三星熱水器收到保修申請(qǐng)后，將安排專業(yè)技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查和評(píng)估，確認(rèn)故障原因及所需維修/更換部件。

4. 若屬于保修范圍，三星熱水器將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)，用戶無(wú)需承擔(dān)任何費(fèi)用。若不屬于保修范圍，將根據(jù)具體情況收取相應(yīng)的維修費(fèi)用或更換部件費(fèi)用。

5. 維修完成后，三星熱水器將向用戶提供維修憑證及維修記錄，用戶可隨時(shí)查詢維修進(jìn)度及維修記錄。

四、其他注意事項(xiàng)

1. 用戶應(yīng)妥善使用和維護(hù)三星熱水器產(chǎn)品，避免不必要的損傷或擅自改裝。

2. 若未按照使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、保養(yǎng)和操作而導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞，三星熱水器不承擔(dān)保修責(zé)任。

3. 如有疑問(wèn)或需進(jìn)一步了解本保修政策，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)三星熱水器廠家網(wǎng)站或聯(lián)系客服電話。