歐派咨詢電話：4006-189123
歐派熱水器維修服務政策如下：
1. 保修期限：歐派熱水器的整機免費包修期限為6年，主要零部件如壓縮機等也提供6年的免費包修服務。
2. 退換政策：在產品售出后的一段時間內，如果發生主要性能故障，用戶可以選擇換機或退機。具體退換政策因產品類型和銷售渠道而有所不同，建議消費者在購買時詳細了解退換政策。
3. 其他注意事項：對于一些特殊情況，如消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的，或者非歐派熱水器指定的預約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的），以及因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的，都不在保修范圍內。此外，處理品、已超過包修期的產品也不在保修范圍內。
4. 安裝與加長服務：歐派熱水器提供安裝及加長服務，包括氣管和液管（各1條）、排水軟管、保溫套、電源連接線、包扎帶、焊接、補加冷媒等。加長銅管包括氣管和液管（各1條）、排水軟管、保溫套、電源連接線、包扎帶、焊接、補加冷媒等，不足1米按1米計算，超過1米按實際長度計算。若用戶自購非歐派材料，后期導致的質量或安全問題，不在包修范圍之內。
5. 特殊作業：對于安裝電源線路、漏電保護開關、焊拆防盜網、特殊墻體開孔（玻璃墻、保溫板墻、瓷磚墻、木板墻等易碎材質）等工作，熱水器安裝人員不具備條件完成操作的，為保障用戶安全及利益，由用戶自行聯系相關專業人員或作業人員代為聯系，產生費用由用戶承擔。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非歐派家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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