方太熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、方太熱水器服務說明:
1. 方太在中國的服務網點達到500多家,有3500名專業服務工程師隨時待命。這些工程師可以提供設計、施工、調試、保養等一站式服務。
2. 在購買方太的產品時,消費者可以享受到免費的安裝服務和專業的調試服務。此外,方太還提供免費的維修、保養服務(三包期內),以及終身維修服務(三包期外)。這些服務都是為了讓消費者在使用過程中更加安心和便捷。
3. 為了保障消費者的權益,方太還提供了服務費用獨立結算的保障,確保用戶得到全過程服務。同時,方太實行三級回訪制度,以保障用戶信息及時反饋和處理。
4. 除了上述基本保障外,方太還提供收費的延長保修服務,消費者可以根據自身需求選擇購買。
二、方太熱水器服務理念如下:
1. 免費保修期:對于方太熱水器,免費保修期通常為1年,從購買日期開始計算。在保修期內,如果出現質量問題,可以享受免費保修服務。需要注意的是,這項服務只針對正常使用情況下出現的故障,不包括人為損壞和非正常使用造成的故障。
2. 延長保修服務:在免費保修期過后,方太還提供了延長保修服務,用戶可以根據自己的需求選擇購買1年、2年或3年的延長保修服務。
3. 免費上門維修:在保修期內,如果出現故障需要維修,方太提供免費上門維修服務。用戶只需撥打方太維修服務熱線,方太維修服務工程師會在約定時間內上門進行維修。
4. 24小時在線服務:方太還提供了24小時在線服務,用戶可以在方太商家網或方太熱水器APP上進行在線咨詢、在線報修等服務,隨時隨地解決問題。 |