佳歌集成灶各區(qū)維修服務(wù)全市電話號(hào)碼多少-包修政策服務(wù)
佳歌咨詢電話:400-6189123
一、包修有效憑證的申請(qǐng)流程
1. 電子包修憑證的申請(qǐng)流程
(1)購(gòu)買(mǎi)佳歌集成灶后,消費(fèi)者可以訪問(wèn)佳歌廠家網(wǎng)站或下載佳歌手機(jī)應(yīng)用程序。
(2)在指定的注冊(cè)頁(yè)面上填寫(xiě)產(chǎn)品信息,包括產(chǎn)品型號(hào)、序列號(hào)和購(gòu)買(mǎi)日期等。
(3)提交注冊(cè)信息后,系統(tǒng)將自動(dòng)生成電子包修憑證,消費(fèi)者可以保存或打印憑證。
(4)在需要查詢包修信息或申請(qǐng)維修時(shí),消費(fèi)者可以通過(guò)電子包修憑證進(jìn)行操作。
2. 紙質(zhì)包修憑證的申請(qǐng)流程
(1)購(gòu)買(mǎi)佳歌集成灶時(shí),銷(xiāo)售人員會(huì)提供紙質(zhì)包修憑證,并在憑證上填寫(xiě)產(chǎn)品信息和購(gòu)買(mǎi)日期。
(2)消費(fèi)者需要妥善保管紙質(zhì)包修憑證,避免遺失或損壞。
(3)在需要維修時(shí),消費(fèi)者需要攜帶產(chǎn)品和紙質(zhì)包修憑證前往佳歌授權(quán)維修中心。
服務(wù)新舉措:
1、中心站熱線實(shí)行7×24小時(shí)服務(wù)(每周7天,每天24小時(shí)),全天接收用戶的咨詢、受理用戶的服務(wù)需求,保證有呼必應(yīng),有問(wèn)必答;
2、服務(wù)需求一經(jīng)受理,公司服務(wù)響應(yīng)立即展開(kāi),市區(qū)服務(wù)24小時(shí)內(nèi)完成,郊區(qū)服務(wù)48小時(shí)內(nèi)完成,特殊情況免費(fèi)為用戶提供周轉(zhuǎn)集成灶使用;
3、服務(wù)行為嚴(yán)格遵守《服務(wù)規(guī)范》的要求,以統(tǒng)一的形象,統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的行為,竭誠(chéng)為用戶量身提供親情化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化、有形化的集成灶服務(wù);
4、服務(wù)過(guò)程嚴(yán)格服務(wù)明示制度,全程接受用戶監(jiān)督;
5、客戶代表定期溫馨回訪,對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)控,用心傾聽(tīng)用戶的聲音,對(duì)用戶的意見(jiàn)及時(shí)反饋處理,合理化建議一經(jīng)采用,將給予獎(jiǎng)勵(lì);
6、建立完善的用戶信息檔案,針對(duì)用戶的個(gè)性化需求,提供差異化的服務(wù)集成灶,真正體現(xiàn)公司“益心為您 事事為客戶著想”的服務(wù)理念!服務(wù)真誠(chéng)、貼心! |