金利集成灶各區(qū)維修服務查詢電話號碼多少-不斷完善服務
金利咨詢電話:400-6189123
一、包修范圍
1.消費者人為操作不當導致的故障:如錯誤使用、拆卸、改裝等。
2.自然災害或不可抗力因素導致的故障:如火災、地震、洪水等。
3.未經(jīng)授權(quán)的維修或改裝導致的故障:如消費者私自拆卸、修理等。
二、注意事項
在享受金利集成灶包修服務時,消費者需要注意以下幾點:
1.包修期限內(nèi)保持產(chǎn)品正常使用:消費者在包修期內(nèi)應按照產(chǎn)品說明書要求正確使用和保養(yǎng)集成灶產(chǎn)品,避免人為損壞。
2.妥善保存購買憑證:消費者購買金利集成灶時,應保存好購買憑證,以備日后維權(quán)使用。
3.遵守包修規(guī)定:消費者在享受金利集成灶包修服務時,應遵守相關(guān)的包修規(guī)定,如不私自拆卸、修理等。
4.及時與維修服務中心聯(lián)系:一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,消費者應及時與維修服務中心聯(lián)系,并詳細說明問題,以便及時處理。
金利集成灶服務企業(yè),做到“三要”:
一要提前做好應急預案,細化服務流程,快速響應市民報修服務;
二要持證上門服務,規(guī)范服務;
三要明碼標價、規(guī)范收費,以實際行動提升市民滿意度。
金利集成灶維修中心“五星級”維修承諾:
一個避免:堅決避免用戶為同一問題撥打第二次電話。
二個必保:必須保證按承諾(預約)及時服務到位,必須保證服務滿意
三個不漏:一個不漏地記錄顧客來電;一個不漏地解決顧客問題;一個不漏地回訪問題處理結(jié)果。不漏掉一個問題,不放過一個細節(jié) |