東貝冰柜維修服務(wù)電話號(hào)碼多少-當(dāng)天報(bào)修當(dāng)天處理
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第二章 包修流程
第七條 消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時(shí),應(yīng)及時(shí)聯(lián)系東貝廠家維修服務(wù)中心,并提供購(gòu)買憑證、產(chǎn)品序列號(hào)、故障現(xiàn)象等信息。
第八條 東貝維修服務(wù)中心將根據(jù)消費(fèi)者提供的信息判斷是否在包修期內(nèi),并告知消費(fèi)者進(jìn)一步的處理流程。
第九條 如果故障屬于包修范圍內(nèi),東貝將安排專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。
第十條 如果故障無(wú)法修復(fù)或產(chǎn)品質(zhì)量存在重大問(wèn)題,消費(fèi)者可以要求更換新品。
第十一條 包修服務(wù)完成后,東貝將與消費(fèi)者簽訂包修服務(wù)確認(rèn)單,包修期重新計(jì)算。
第三章 包修期延長(zhǎng)與終止
第十二條 在包修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障并需要維修,東貝將按照實(shí)際維修時(shí)間延長(zhǎng)包修期。
第十三條 在包修期內(nèi),如果產(chǎn)品經(jīng)過(guò)維修后仍然存在故障,消費(fèi)者有權(quán)要求退貨或更換新品。
第十四條 在包修期滿后,東貝將不再提供免費(fèi)維修服務(wù),但仍可提供有償維修服務(wù)。
1、有限包修條款:
● 自售出之日起,東貝產(chǎn)品包修一年。包修期滿后將根據(jù)客戶的要求實(shí)行有償服務(wù)。
● 客戶購(gòu)機(jī)時(shí)須填寫(xiě)包修憑證(一式三聯(lián))并保留包修憑證的“客戶留存聯(lián)”,包修時(shí)須出示包修憑證,以確認(rèn)產(chǎn)品包修期仍然有效。
● 在包修期內(nèi)凡屬產(chǎn)品本身質(zhì)量引起的故障,客戶憑購(gòu)機(jī)憑證和包修憑證到本公司在當(dāng)?shù)氐匿N售服務(wù)商處實(shí)行免費(fèi)修理。
● 客戶因遺失包修憑證無(wú)法證明產(chǎn)品包修期限的,則按產(chǎn)品出廠日期推算包修有效期。
● 對(duì)于屬非包修范圍的產(chǎn)品將實(shí)行收費(fèi)服務(wù),收費(fèi)項(xiàng)目為:修理費(fèi)+配件費(fèi)。
● 冰柜、外框、臺(tái)面絨布屬易耗品,如需要維修更換則費(fèi)用由客戶自理。 |