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上海明傲企業管理有限公司
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| LEVIS驗廠 |
1 LEVIS驗廠審核員準備工作
1.1 LEVIS驗廠審核計劃
在盡可能情況下，LEVIS驗廠計劃應安排一天審核，第二天做工人面談。這樣就有機會在第二天安排工人的場外面談（有要求的話）。這種類型的計劃特別有助于大型工廠的審核，因為往往這種工廠需要做很多人數的工人面談。
1.2 LEVIS驗廠前審核準備
■ 熟悉LEVIS驗廠內容，特別是工人面談問題清單，這樣在做工人訪談時就不會頻頻去看清單表。
■ 瀏覽所有工廠以前的LEVIS驗廠糾正措施計劃報告，留意先前的不符合事實。
■ 留意文化上的差異：了解不同區域和不同工人的相關的文化行為。
■ 預先了解工廠工人的語言和文化背景。（如有需要）
■ 和你當地的區域經理找一個可信和負責任的翻譯，這個翻譯KSPS，可以從工人那獲得信息。
■ 重點：確保對于不同語種的工人都有相應的翻譯，特別是工廠有講外語的移民時。
1.3 LEVIS驗廠前工廠管理層的準備
■ 作為預先與管理層溝通的一部分，告知他們和工人面談是審核工作標準的一部分，并希望工廠管理層能配合。
■ 將工人面談是LEVIS驗廠標準的一部分的原因告知工廠，包括以下原因：
l 管理層應了解工廠的信息和政策實施是怎樣傳達給工人并被理解的。
l 管理層能從工人的建議中受益，將事情做得更好。
l 工人面談過程可以作為一個中立的渠道傳遞這些信息。
1.4 LEVIS驗廠審核員自我準備
■ 做一個完整的TOE審核是既耗體力又耗腦力的工作，審核員在抵達工廠之前，應保證充足的睡眠和良好的飲食。
■ 穿得整潔和舒適，穿得更像工人而不像管理層人員有助于工作，穿鞋松緊要合適。
（場外面談須知）
■ 預先找出合適的時間和地點進行場外工人面談（當場外面談必要時，本手冊將會在后面詳談）。
l 到工廠附近觀察
l 注意工人去哪兒（商店、公園、街口、巴士站、咖啡店和參館），因為這些地方都可以作為場外面談的場所。
l 設法了解工人是否住在附近或較遠的地方。
2 LEVIS驗廠對環境的評估
評審工廠的整體氛圍是重要的，目的在于：
■ 建立工人和管理層之間的相互理解
■ 根據工人在現場訪談是否舒適來決定場外工人面談是否必要
一種極端是：工人感覺在工廠內現場訪談不錯，而不愿進行場外訪談。場外訪談跟工人的家庭和其他責任相沖突；工人在場外訪談這段時間無薪水可得，并且可能感到這是對他們私人時間的侵擾。另一種極端時，工人在工廠內做面談感到極度恐懼，因而根本不愿在現場做面談。
大多數工廠介于這兩種情況之間，工廠審核能否成功很大程度上依賴審核員如何通過工人面談更好地收集信息的能力。
理想地審核員或翻譯（能跟工人交流），能單獨或不受監督地直接跟生產線上的工人或主管進行交談，并獲得信息是適當的，在審核中，要判斷這種理想情況是否存在，審核員應當在現場檢查：
■ 觀察生產工人是否對在現場相遇持開放態度。
■ 注意工人是否觀察審核員或不敢看審核員。
■ 注意生產工人和生產線主管及其它管理人員之間的相互關系。 |
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