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上海明傲企業(yè)管理有限公司
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Costco美國好市多公司簡(jiǎn)介
好市多(Costco)源自兩家店的合并。1976年由Sol和Robert Price在圣地亞哥Morena Boulevard的一家廢棄的飛機(jī)庫成立了價(jià)格會(huì)員店（Price Club），它是*一家面對(duì)商業(yè)購買者的全新會(huì)員店。1983年*一家好市多倉儲(chǔ)店在西雅圖開張，1993年在慶祝開店10周年時(shí)，股東同意將價(jià)格會(huì)員店和好市多倉儲(chǔ)店合并，成立價(jià)格好市多。1997年公司正式將名稱從價(jià)格好市多改為好市多有限公司（Costco company Inc.），1999年更名為好市多倉儲(chǔ)公司（Costco Wholesale Corporation）。至2003年，好市多年銷售額達(dá)417億美元，擁有407家倉儲(chǔ)店，10.3萬員工，2000萬忠實(shí)的會(huì)員和4000萬持卡消費(fèi)者。好市多成為美國第六大零售商。
好市多起初只是向小型企業(yè)提供服務(wù)，但是后來發(fā)現(xiàn)如果選擇性向一些非企業(yè)的個(gè)人會(huì)員也提供服務(wù)會(huì)給公司帶來更大的收益。有了這個(gè)想法，倉儲(chǔ)會(huì)員式企業(yè)開始擴(kuò)大營業(yè)規(guī)模。1983年，*一家Costco倉儲(chǔ)商店在西雅圖開業(yè)。Costco成為了*一家在短短的不到六年的時(shí)間里銷售利潤從零增加到30億美元的公司。1993年，Costco公司和“價(jià)格俱樂部”合并，合并后的公司命名為PriceCostco，共有206家連鎖店，每年的銷售額可達(dá)160億美元。從1997年開始，公司恢復(fù)了價(jià)格成本的名字，在世界范圍內(nèi)開設(shè)了335家連鎖店，近年來公司的財(cái)政收入達(dá)到了的30多億美元。
好市多是一家倉儲(chǔ)會(huì)員式企業(yè)，致力于給顧客帶來價(jià)格和質(zhì)量*滿意的商品。價(jià)格成本的連鎖店已經(jīng)發(fā)展到了世界的300多個(gè)地區(qū)，商品種類繁多，對(duì)待會(huì)員還有額外的服務(wù)內(nèi)容，所做的一切都是為了使顧客在購物時(shí)保持愉悅的心情。
好市多經(jīng)營理念
好市多是會(huì)員制倉儲(chǔ)批發(fā)俱樂部的創(chuàng)始者，成立以來即致力于以可能的*低價(jià)格提供給會(huì)員高品質(zhì)的品牌商品。目前COSTCO 在全世界經(jīng)營超452 家的賣場(chǎng)，分布遍及七個(gè)國家，年?duì)I業(yè)額超過新臺(tái)幣1.4 兆元，為超過4500 萬的會(huì)員提供*好的服務(wù)，毋庸置疑COSTCO 已是倉儲(chǔ)批發(fā)賣場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。
營運(yùn)理念
盡可能以*低價(jià)格提供會(huì)員高品質(zhì)的商品，是好市多一向秉持的經(jīng)營理念，為了達(dá)成此目標(biāo)，我們必須竭力降低所有的營運(yùn)成本，將省下的金錢完全回饋給會(huì)員。
在商品策略上：選擇市場(chǎng)上*受歡迎的品牌商品。以較大數(shù)量的包裝銷售，降低成本并相對(duì)增加價(jià)值。持續(xù)引進(jìn)新的有特色的進(jìn)口商品以增加商品的變化性。隨時(shí)反應(yīng)廠商降價(jià)或進(jìn)口稅率的降低回饋給會(huì)員。
在賣場(chǎng)的經(jīng)營管理上：所有商品以原運(yùn)送棧板的方式進(jìn)貨并陳列于簡(jiǎn)單的賣場(chǎng)環(huán)境。提供會(huì)員安全整潔的購物空間，走道寬敞、舒適。商品的處理，有關(guān)溫度控制及衛(wèi)生均有嚴(yán)格控管。盡可能的提供給會(huì)員更多的免費(fèi)服務(wù)，例如：免費(fèi)輪胎安裝 / 平衡服務(wù)，免費(fèi)視力檢查 / 鏡架調(diào)整服務(wù)，免費(fèi)停車。賣場(chǎng)采自助式，并使用紙箱而非塑膠袋包裝商品。 微量的廣告文宣。
好市多收取會(huì)員費(fèi)：會(huì)員每年所繳交的會(huì)員費(fèi)能幫助好市多減少許多營運(yùn)及管理成本，使得商品的價(jià)格，整體來說都較其他競(jìng)爭(zhēng)者為低，因而創(chuàng)造更多的價(jià)值回饋給會(huì)員。所以，越常來好市多購物，您就省得越多，而您只需每年付一次少許的會(huì)員費(fèi)。
好市多無條件雙重保證
在商品方面：任何您在好市多賣場(chǎng)所購買的商品，除附有原制造廠商的保證書外，并享有好市多全額退款的保證。在會(huì)員方面：于會(huì)員卡有效期限內(nèi)的任何時(shí)候，您若不滿意，您可以取消會(huì)員卡，我們將退還您全額會(huì)員費(fèi)。
計(jì)算機(jī)退貨政策
凡于好市多購買之任一桌上型或筆記型計(jì)算機(jī)，均可享有六個(gè)月內(nèi)退貨保證。超過購買日六個(gè)月之后的任何服務(wù)或技術(shù)維修，將以制造商所提供的保固內(nèi)容為依據(jù)。
Costco驗(yàn)廠介紹
Costco驗(yàn)廠是Costco面向其供貨商的一種符合性要求。Costco驗(yàn)廠的主要內(nèi)容是檢查關(guān)于從社會(huì)責(zé)任方面出發(fā)的綜合管理體系的有效性。
Costco驗(yàn)廠從用人、工資薪酬福利是否滿足當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，員工的人權(quán)是否受到尊重，工作環(huán)境是否符合職業(yè)健康安全等方面著手。
Costco驗(yàn)廠方式，除了追溯，還有不同于標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證的地方是進(jìn)行員工抽樣訪談。 |
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