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三星冰箱維修電話/三星洗衣機(jī)維修便民服務(wù)電話三星24小時(shí)處理熱線號(hào)碼

詳細(xì)說明

三星冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

三星咨詢電話：4006-189123

三星冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說明：

服務(wù)流程與要求

1. 報(bào)修流程：

用戶需求需向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，并等待修理人員的聯(lián)絡(luò)。在保修期內(nèi)，用戶需提供產(chǎn)品的保修卡和有效購(gòu)買憑證。

修理人員上門后會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查，并確定故障原因。若不在保修期內(nèi)，將按規(guī)定向用戶收費(fèi)，并與用戶進(jìn)行費(fèi)用洽談，待用戶同意后再進(jìn)行相應(yīng)的修理。

2. 服務(wù)要求：

三星承諾在中心城市提供24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)或按用戶要求時(shí)間內(nèi)上門服務(wù)。小修當(dāng)天處理，中修、大修不超過三天。

所有維修團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用配件均為原廠直供。

不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的情形

1. 無包修憑證及有效購(gòu)買憑證的。

2. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。

3. 消費(fèi)者因使用、保管不當(dāng)造成損壞的。

4. 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

5. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。

三星冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：

1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);

2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；

3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞；

4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無效；

5.保修的客戶須出示購(gòu)買該電器之票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效；

三星產(chǎn)品維修溫馨提示：

1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；

2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等；

3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上，建議購(gòu)買新機(jī)；

4.維修后開保修單，免費(fèi)質(zhì)保三個(gè)月六個(gè)月