小天鵝冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
小天鵝咨詢電話:4006-189123
小天鵝冰箱/洗衣機服務政策說明:
非質量問題損壞
具體情形:
人為損壞:因用戶不當使用、維護、保管等原因造成的損壞,如搬運跌落、移動磕碰、異物進入等,均不屬于免費保修范圍。
非授權維修:未經小天鵝或其指定服務網點授權,用戶私自拆解、修理或改裝產品導致的損壞,同樣不享受免費保修服務。
自然災害與不可抗力因素
包含內容:因雷擊、雨淋、火災、水災、地震、風災等自然災害,以及異常電壓、公害、化學物質侵蝕等不可抗力因素造成的損壞,小天鵝不承擔免費保修責任。
憑證缺失或不符
具體要求:
無有效憑證:用戶無法提供有效的購貨憑證(如發票、收據等)及保修卡,或憑證信息與產品實際情況不符,將影響免費保修服務的享受。
憑證涂改:購貨憑證或保修卡存在涂改痕跡,也將被視為無效憑證,進而排除在免費保修范圍之外。
小天鵝冰箱、洗衣機維修服務說明:
1.正常使用的情況下,保修期內造成的質量問題,實行免費維修或更換零件。用戶運輸,使用不當或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ;
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ;
4.倘若產品機身編號被更改或去除,則保修無效 ;
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據,及本保修卡,以確保產品保修期仍然有效 ;
小天鵝產品維修溫馨提示:
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認,根據實際情況收費 ;
2.本訂單(保修期外)到家費,不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ;
3.機器使用時間15年以上,建議購買新機;
4.維修后開保修單,免費質保三個月 六個月(具體保修時間換材料有關,保修期限已開單 |