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詳細(xì)說(shuō)明

西門(mén)子熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

西門(mén)子咨詢電話：4006-189123

西門(mén)子熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：

1. 非正常使用損壞

消費(fèi)者原因：因消費(fèi)者使用、保護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞，不屬于免費(fèi)維修范疇。這包括但不限于錯(cuò)誤使用、超負(fù)荷運(yùn)行、疏忽保養(yǎng)等導(dǎo)致的故障。

2. 非商家服務(wù)

非商家安裝與維修：非西門(mén)子服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、拆卸、維修而造成的產(chǎn)品損壞，同樣不享受免費(fèi)維修服務(wù)。這意味著，消費(fèi)者應(yīng)選擇商家或授權(quán)的維修服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品的安裝、維修和拆卸，以確保產(chǎn)品的完整性和保修權(quán)益。

3. 憑證問(wèn)題

無(wú)有效憑證：無(wú)法提供保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購(gòu)機(jī)憑證，且機(jī)身?xiàng)l碼被損的產(chǎn)品，將不被納入免費(fèi)維修范圍。這是因?yàn)橛行У膽{證是確認(rèn)產(chǎn)品保修期和維修資格的重要依據(jù)。

憑證不符：保修卡或有效購(gòu)機(jī)憑證上的產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品出廠編號(hào)與所維修的產(chǎn)品型號(hào)、出廠編號(hào)不符的情況，也將導(dǎo)致無(wú)法享受免費(fèi)維修服務(wù)。

4. 不可抗力因素

不可抗力造成損壞：因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等）造成的產(chǎn)品損壞，不屬于免費(fèi)維修范疇。這是因?yàn)椴豢煽沽κ峭獠俊o(wú)法預(yù)見(jiàn)且無(wú)法避免的因素，與產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)無(wú)直接關(guān)聯(lián)。

5. 超出保修期

保修期外：超出國(guó)家相關(guān)規(guī)定和西門(mén)子股份規(guī)定的保修期的產(chǎn)品，將無(wú)法享受免費(fèi)維修服務(wù)。西門(mén)子產(chǎn)品的整機(jī)保修期通常為一年（部分產(chǎn)品可能有所延長(zhǎng)），超出此期限后，任何因質(zhì)量問(wèn)題或非質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損壞都需要消費(fèi)者自行承擔(dān)維修費(fèi)用。

6. 其他特殊情況

處理品與特價(jià)品：處理品、特價(jià)品或促銷(xiāo)活動(dòng)中明確說(shuō)明不享受保修服務(wù)的產(chǎn)品，在出現(xiàn)損壞時(shí)也不屬于免費(fèi)維修范圍。

維修中爭(zhēng)議：在維修過(guò)程中，如果消費(fèi)者與維修人員發(fā)生爭(zhēng)議且無(wú)法解決，導(dǎo)致維修服務(wù)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行的，可能需要通過(guò)其他途徑解決爭(zhēng)議后再考慮是否提供維修服務(wù)