容聲冰箱/洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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容聲冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)內(nèi)容
1. 定義與范圍：
- 容聲保修延長(zhǎng)套餐是在相關(guān)產(chǎn)品整機(jī)的原廠家保修期（簡(jiǎn)稱“廠保期”）基礎(chǔ)上，提供費(fèi)用限額內(nèi)的保修延長(zhǎng)服務(wù)，涵蓋維修、配件更換及必要的技術(shù)支持。
- 注意：部分型號(hào)產(chǎn)品可能無(wú)法購(gòu)買延保服務(wù)，具體以實(shí)際購(gòu)買情況為準(zhǔn)。
2. 服務(wù)細(xì)節(jié)：
- 在保修延長(zhǎng)期內(nèi)，若產(chǎn)品發(fā)生故障且屬于保修范圍，容聲或容聲授權(quán)的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)將提供無(wú)限次維修服務(wù)，但維修費(fèi)用限額不超過(guò)產(chǎn)品的購(gòu)買金額。
- 若產(chǎn)品性能在保修延長(zhǎng)套餐有效期內(nèi)發(fā)生故障且無(wú)法維修時(shí)，容聲將提供一次換機(jī)服務(wù)（換機(jī)后服務(wù)自動(dòng)終止）。
二、購(gòu)買與履約
1. 購(gòu)買條件：
- 購(gòu)買保修延長(zhǎng)套餐時(shí)，需確保產(chǎn)品為個(gè)人或家庭使用，并在廠保期內(nèi)能正常使用。
- 每件產(chǎn)品（以整機(jī)標(biāo)貼上的“產(chǎn)品編碼”為唯一識(shí)別碼）僅可購(gòu)買一次保修延長(zhǎng)套餐。
2. 履約限制：
- 保修延長(zhǎng)套餐僅對(duì)產(chǎn)品整機(jī)部分提供保修服務(wù)，不包括裝飾性及非功能性的外觀件、附件、耗材等。
- 對(duì)以下情況不提供保修服務(wù)：產(chǎn)品被用于商務(wù)或政務(wù)目的；整機(jī)“產(chǎn)品編碼”存在涂改、缺失、無(wú)法辨識(shí)，無(wú)延保憑證或延保憑證不符等。
三、服務(wù)期限與終止
1. 服務(wù)期限：
- 保修延長(zhǎng)套餐的履約開始日期為產(chǎn)品廠保期結(jié)束次日零時(shí)起。保修延長(zhǎng)期限不超過(guò)3年，具體以購(gòu)買的服務(wù)期限為準(zhǔn)。
2. 服務(wù)終止：
- 在購(gòu)買保修延長(zhǎng)套餐后的15天內(nèi)且未進(jìn)入保修延長(zhǎng)套餐履約期，用戶要求終止服務(wù)，可退還全額實(shí)際支付的套餐費(fèi)用。
- 超過(guò)15天但未進(jìn)入履約期要求終止的，退還80%實(shí)際支付的套餐費(fèi)用。
- 已進(jìn)入履約期要求終止的，不予退還任何套餐費(fèi)用。
- 若在保修延長(zhǎng)套餐履約期內(nèi)出現(xiàn)未經(jīng)容聲授權(quán)的維 |
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