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卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務說明:
服務態度標準
1. 積極主動:以客戶為中心,主動發現并滿足客戶需求,展現高度的服務熱情與責任感。
2. 耐心細致:對客戶的問題保持耐心,細致解答,不厭其煩,確保客戶理解清晰。
3. 真誠友善:以真誠的態度面對每一位客戶,用友善的言語和微笑拉近與客戶的距離。
4. 尊重包容:尊重客戶的文化背景、個性差異及隱私,以包容的心態處理客戶的不同需求與反饋。
服務語言規范
1. 文明用語:使用文明、禮貌、專業的語言與客戶交流,避免粗俗、不禮貌的言辭。
2. 清晰準確:表達清晰,用詞準確,確保客戶能夠準確理解服務內容、流程及注意事項。
3. 傾聽為主:在交流過程中,以傾聽為主,充分理解客戶需求后再給予回應,避免打斷或誤解。
4. 積極反饋:對客戶的提問或要求給予及時、積極的反饋,讓客戶感受到被重視。
卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明:
卡薩帝維修服務承諾:
1、嚴格按照維修及操作規程維修,確保維修。
2、嚴把配件關,杜絕偽劣配件以枷舊的使用。
3、維修車間及前臺接待節日不休息,保證用戶隨到隨修。建立維修制度,及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
4、外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,爭取當天完成維修。
5、經我中心維修的機器一律實行保修,在保修期內如因維修或更換配件出現問題,我中心負責返修。
選擇我們的理由
(1)市區上門僅需30分鐘。
(2)服務公開;故障公開;價格公開。
(3)上門的師傅均有十年以上的專修經驗,技術過硬,服務熱心。
(4)先檢測,報價,客戶同意后再開始 維修。
(5)無安全保障的不修,不治根的不修,無維修價 |