中科福德空氣能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
中科福德咨詢服務電話：4006-189123
中科福德空氣能、熱水器維修服務說明：
一、保修政策與期限
1. 基礎保修政策：中科福德系列產品整機保修一年（部分保修期延長產品按其延長的保修期進行）。對于在保修期內出現性能故障的產品，公司為消費者免費維修，不收取任何費用。
2. 延長保修政策：針對不同產品的使用特性，中科福德對部分產品的保修期進行了動態調整。例如，自2022年1月1日起上市的新型號產品均延長保修期至五年，用戶起保日期為系統安裝日期。
二、保修范圍與條件
1. 保修范圍：中科福德承諾在保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用。但以下情況不屬于保修范圍：因消費者使用不當造成損壞的；非中科福德服務商安裝、拆卸、維修而造成損壞的；無保修卡、系統安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的；保修卡或有效購機憑證上的產品型號、產品出廠編號與所維修的產品型號、出廠編號不符的；因不可抗力造成損壞的；超出國家相關規定和中科福德股份規定的保修期的產品。
2. 維修服務：在保修期內，如果產品出現質量問題，中科福德將提供免費的上門維修服務。保修期外，產品將按照《中科福德股份空氣能空氣能服務收費手冊》收取相關費用，但同一產品30天內多次維修的，只收取一次維修服務費。
三、服務流程與標準
1. 報修與預約：消費者可以通過中科福德商家網、微信客服、熱線電話等多種渠道進行報修。報修后，中科福德將在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門服務。
2. 上門服務：服務人員上門前會主動出示《中科福德股份空氣能空氣能服務收費手冊》，明確告知維修所需配件收費明細及金額。服務過程中，服務人員會按照專業標準進行操作，確保維修質量。
3. 服務監督：中科福德設有完善的監督機制，對服務人員的服務質量進行監督。如果消費者對 |
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