商業(yè)機(jī)會(huì) 產(chǎn)品大全 企業(yè)名錄 我商務(wù)中心 | 網(wǎng)址:wjtdqwx.qy6.com 瑞萊沃空氣能熱水器修365天服務(wù)電話號(hào)碼 高效服務(wù)體驗(yàn)_萬(wàn)家通電器維修中心 手機(jī)站
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瑞萊沃空氣能熱水器修365天服務(wù)電話號(hào)碼 高效服務(wù)體驗(yàn)

詳細(xì)說(shuō)明

    瑞萊沃空氣能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、

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瑞萊沃空氣能、熱水器維修服務(wù)說(shuō)明:

一、產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)理念



1. 產(chǎn)品質(zhì)量管理:

- 瑞萊沃堅(jiān)持產(chǎn)品“鮮度管理”舉措,旨在為消費(fèi)者提供至新生產(chǎn)、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。

- 在企業(yè)內(nèi)部推行全面質(zhì)量管理模式,從總裁到一線工人,全員參與質(zhì)量管理,確保每個(gè)環(huán)節(jié)都達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。

- 構(gòu)建質(zhì)量保障生態(tài)鏈,拓展品質(zhì)對(duì)標(biāo)的同志、同道、同盟生態(tài)圈,確保終端交付過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。



2. 服務(wù)理念:

- 以用戶為中心,致力于提供超越客戶期望的服務(wù)體驗(yàn)。

- 堅(jiān)持“誠(chéng)信,創(chuàng)新,致力于客戶滿意”的價(jià)值觀,將這一理念融入到服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。



二、服務(wù)特色與創(chuàng)新



1. 總裁直達(dá)通道:

- 由瑞萊沃總裁擔(dān)任“帝一客服”,帝一個(gè)接收、閱讀、部署用戶信息,針對(duì)投訴進(jìn)行多部門聯(lián)動(dòng)處理,從根本上解決用戶問(wèn)題。



2. 數(shù)字化服務(wù):

- 推出服務(wù)號(hào)數(shù)字化服務(wù),提升用戶在線預(yù)約體驗(yàn)。

- 打造“在線舉手平臺(tái)”,快速解決一線服務(wù)中的緊急難題。

- 設(shè)立區(qū)域配件中心,打造全新配件訂單平臺(tái),提供更快更好的交付體驗(yàn)。

- 依托強(qiáng)大的服務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)指揮中心,實(shí)現(xiàn)工單服務(wù)能力預(yù)警和實(shí)時(shí)調(diào)配響應(yīng)。



3. 服務(wù)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng):

- 推行GPS(微笑文化),賦能服務(wù)技師自驅(qū)管理、快樂(lè)工作。

- 形成“誠(chéng)信、專業(yè)、微笑”的3S行為準(zhǔn)則,打造以信任為基礎(chǔ)的微笑服務(wù)團(tuán)隊(duì)。



三、客戶權(quán)益保障



- 堅(jiān)持誠(chéng)信為本,公正鑒定并執(zhí)行國(guó)家三包政策,保障客戶權(quán)益。

- 提供原廠優(yōu)質(zhì)濾芯及配件,按公司制定的價(jià)格表執(zhí)行,不擅自提高價(jià)格。

- 在非保修期修理前,向客戶宣導(dǎo)收費(fèi)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn),待客戶許可后方可修理,并開(kāi)具相關(guān)票據(jù)。

 
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